الأسئلة الشائعة لـ AvaTrade - AvaTrade الإمارات العربيّة المتّحدة - AvaTrade دولة الإمارات العربيّة المتّحدة

كيف أقوم بتحديث رقم هاتفي؟

إذا كنت ترغب في تحديث رقم هاتفك المدرج في حسابك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى منطقة حسابي الخاصة بك.

2. انقر فوق علامة التبويب "التفاصيل الشخصية" الموجودة على اليسار.

3. حدد رقم الهاتف في مربع التفاصيل الشخصية .

4. انقر على أيقونة القلم الرصاص لتحريره.

5. قم بالتحديث باستخدام الهاتف الصحيح، ثم انقر فوق إرسال.

سيظهر رقم الهاتف مع الرقم الجديد الذي قمت بحفظه.

هل يمكنني تسجيل الدخول إلى AvaTrade من أجهزة مختلفة؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى AvaTrade من أجهزة مختلفة، مثل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بالوصول إلى موقع AvaTrade الإلكتروني أو استخدم تطبيق AvaTrade على جهازك المفضل.

2. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

3. أكمل أي خطوات أمنية إضافية، مثل المصادقة الثنائية (2FA).

لأسباب أمنية، قد تطالبك AvaTrade بالتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول من جهاز أو موقع جديد. استخدم دائمًا أجهزة آمنة وموثوقة للوصول إلى حساب التداول الخاص بك.

ماذا أفعل إذا تم قفل أو تعطيل حساب AvaTrade الخاص بي؟

إذا تم قفل حساب AvaTrade الخاص بك أو تعطيله، فقد يكون ذلك لأسباب أمنية أو محاولة تسجيل دخول غير ناجحة. لحل هذه المشكلة:

1. قم بزيارة موقع AvaTrade وانقر على رابط "نسيت كلمة المرور" أو "إعادة تعيين كلمة المرور".

2. اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

3. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء AvaTrade للحصول على المساعدة.

4. تأكد من عدم تعطيل حسابك مؤقتًا بسبب مخاوف أمنية، وقدم أي وثائق ضرورية لاستعادة الوصول.

قم دائمًا بإعطاء الأولوية لأمان الحساب واتبع إرشادات AvaTrade للحفاظ على حساب التداول الخاص بك آمنًا.

ما هي المستندات المطلوبة لترخيص الحساب المُدار؟

إذا كنت ترغب في ربط حسابك بمدير صندوق أو تداول مماثل، فيرجى تحميل المستندات التالية إلى منطقة حسابي الخاصة بك:

1. إثبات الهوية - نسخة ملونة من بطاقة هوية سارية المفعول صادرة عن جهة حكومية (مثل جواز السفر وبطاقة الهوية ورخصة القيادة) تتضمن ما يلي: الاسم والصورة وتاريخ الميلاد. (يجب أن تتطابق مع تلك التي قمت بالتسجيل بها).
2. إثبات العنوان - فاتورة مرافق للتحقق من العنوان (مثل الكهرباء والماء والغاز والخط الأرضي والتخلص من نفايات السلطة المحلية) مع الاسم والعنوان والتاريخ - لا يزيد عمرها عن ستة أشهر (يجب أن تتطابق مع تلك التي قمت بالتسجيل بها).
3. نموذج تفويض حساب AvaTrade الرئيسي أو تفويض التداول المطابق (يجب تقديم أي من النموذجين من قبل مدير الصندوق الخاص بك).
4. يجب التحقق من حسابك بشكل كامل قبل أن يتم ربطه.

ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب الشركات؟

إذا كنت ترغب في فتح حساب شركة، يرجى تحميل المستندات التالية في نسخة واضحة بملء الصفحة إلى منطقة حسابي الخاصة بك :

1. شهادة تأسيس.
2. قرار مجلس إدارة الشركة.
3. مذكرة ونظامها الأساسي.
4. نسخة من بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة لمدير الشركة ونسخة من فاتورة مرافق حديثة (لا يزيد عمرها عن 3 أشهر).
5. نسخة من بطاقة هوية التاجر الصادرة عن الحكومة (الجانب الأمامي والخلفي) ونسخة من فاتورة مرافق حديثة لتحديد مكان إقامته.
6. سجل المساهمين.
7. نسخة من بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة لأي مساهم يمتلك حصة بنسبة 25% أو أكثر (الجانب الأمامي والخلفي)، ونسخة من فاتورة مرافق حديثة لتحديد مكان إقامته.
8. نموذج طلب حساب شركة AvaTrade .

لقد قمت بتحميل المستندات الخاصة بي. هل تم التحقق من حسابي الآن؟

بمجرد تحميل المستندات الخاصة بك إلى صفحة حسابي، سترى حالتها في قسم تحميل المستندات؛

• سترى على الفور حالتها، على سبيل المثال: في انتظار المراجعة مع وقت التحميل.
• بمجرد الموافقة عليها، سترى علامة اختيار خضراء بجوار نوع المستند الذي تمت الموافقة عليه.
• إذا تم رفضها، فسترى أن حالتها تغيرت إلى "مرفوض"، وما يجب عليك تحميله بدلاً من ذلك.

بمجرد تحميل المستندات إلى حسابك، سيقوم فريق التحقق من المستندات بمراجعتها ومعالجتها خلال يوم عمل واحد.

إيداع

كم من الوقت يستغرق الإيداع؟

تقدم AvaTrade طرق إيداع متعددة وتختلف أوقات معالجتها.
قبل المضي قدمًا وتمويل حسابك، يرجى التأكد من اكتمال عملية التحقق من حسابك ومن الموافقة على جميع المستندات التي تم تحميلها.

إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان/خصم عادية، فيجب إضافة الدفعة على الفور. إذا كان هناك أي تأخير، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

سيتم إيداع الدفعات الإلكترونية (أي Moneybookers (Skrill)) في غضون 24 ساعة، ويمكن أن تستغرق الودائع عن طريق التحويل البنكي ما يصل إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه والبلد (يُرجى التأكد من إرسال نسخة من الرمز السريع أو الإيصال إلينا) للتتبع).

إذا كان هذا هو الإيداع الأول لبطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يوم عمل واحد لإيداع الأموال في حسابك بسبب التحقق الأمني.

• يرجى ملاحظة: اعتبارًا من 1/1/2021، قامت جميع البنوك الأوروبية بتطبيق رمز مصادقة الأمان ثلاثي الأبعاد، لزيادة أمان معاملات بطاقات الائتمان/الخصم عبر الإنترنت. إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي رمز الأمان ثلاثي الأبعاد الخاص بك، فنقترح عليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة.

• يجب على العملاء من الدول الأوروبية التحقق من حساباتهم قبل الإيداع.

ما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب علي إيداعه لفتح الحساب؟

يعتمد الحد الأدنى لمبلغ الإيداع على العملة الأساسية لحسابك:

الإيداع عن طريق بطاقة الائتمان أو حساب التحويل البنكي بالدولار الأمريكي:

• حساب بالدولار الأمريكي – 100 دولار
• حساب اليورو – 100 يورو
• حساب الجنيه الإسترليني – 100 جنيه إسترليني
• حساب أود – 100 دولار أسترالي

AUD متاح فقط للعملاء الأستراليين، والجنيه الإسترليني متاح فقط للعملاء من المملكة المتحدة.

ماذا علي أن أفعل إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان التي استخدمتها للإيداع؟

إذا انتهت صلاحية بطاقتك الائتمانية منذ آخر إيداع، فيمكنك بسهولة تحديث حساب AvaTrade الخاص بك بحسابك الجديد.
عندما تكون مستعدًا لإجراء إيداعك التالي، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع خطوات الإيداع المعتادة عن طريق إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الجديدة والنقر على زر "إيداع" .
ستظهر بطاقتك الجديدة في قسم الإيداع أعلى أي بطاقة (بطاقات) ائتمانية مستخدمة مسبقًا.

انسحاب

لماذا لا تتم معالجة عملية السحب الخاصة بي؟

عادةً، تتم معالجة عمليات السحب وإرسالها خلال يوم عمل واحد، اعتمادًا على طريقة الدفع المطلوبة، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت الإضافي لتظهر في كشف حسابك؛

• بالنسبة للمحافظ الإلكترونية، قد يستغرق الأمر يومًا واحدًا.
• بالنسبة لبطاقات الائتمان/الخصم، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل
• بالنسبة للتحويلات البنكية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل.

قبل طلب السحب، يرجى التأكد من استيفاء جميع المتطلبات. قد يشمل ذلك التحقق الكامل من الحساب، والحد الأدنى من تداول حجم المكافأة، وهامش كافٍ قابل للاستخدام، وطريقة السحب الصحيحة، والمزيد.

بمجرد استيفاء جميع المتطلبات، ستتم معالجة عملية السحب الخاصة بك.

ما هو الحد الأدنى لحجم التداول المطلوب قبل أن أتمكن من سحب المكافأة الخاصة بي؟

لسحب المكافأة الخاصة بك، يتعين عليك تنفيذ حد أدنى لحجم التداول يبلغ 20000 بالعملة الأساسية للحساب، مقابل كل مكافأة قدرها 1 دولار خلال ستة أشهر.

• سيتم دفع المكافأة عند استلام وثائق التحقق.
• مستوى الإيداع المطلوب للحصول على المكافأة هو بالعملة الأساسية لحساب AvaTrade الخاص بك.

يرجى ملاحظة: إذا لم تقم بتداول المبلغ المطلوب خلال الإطار الزمني المحدد، فسيتم إلغاء المكافأة الخاصة بك وإزالتها من حساب التداول الخاص بك.

كيف يمكنني إلغاء طلب السحب؟

إذا قمت بتقديم طلب سحب خلال اليوم الأخير وما زال في حالة "معلق"، فيمكنك إلغاءه عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة "حسابي" الخاصة بك؛

1. افتح علامة التبويب " سحب الأموال " الموجودة على اليسار.
2. هناك يمكنك رؤية قسم " عمليات السحب المعلقة ".
3. اضغط عليها وقم بوضع علامة على طلب السحب الذي ترغب في إلغاءه عن طريق تحديد المربع.
4. في هذه المرحلة، يمكنك النقر على زر " إلغاء عمليات السحب ".
5. ستعود الأموال إلى حساب التداول الخاص بك وسيتم إلغاء الطلب.

يرجى ملاحظة ما يلي : تتم معالجة طلبات السحب خلال 24 ساعة عمل من وقت طلبها (لا يعتبر يومي السبت والأحد أيام عمل).

تجارة

كيف سيؤثر البيان الإخباري على تجارتي؟

كيف يمكنني حساب الربح والخسارة في التجارة؟

يمثل سعر الصرف الأجنبي قيمة وحدة واحدة من العملة الرئيسية من حيث العملة الثانوية.

عند فتح صفقة تداول، فإنك تقوم بتنفيذ عملية تداول بمبلغ محدد من العملة الرئيسية، وعند إغلاق الصفقة، تقوم بذلك بنفس المبلغ، وسيكون الربح أو الخسارة الناتجة عن تداول الجولة ذهابًا وإيابًا ( فتح وإغلاق ) في العملة الثانوية.

على سبيل المثال؛ إذا باع المتداول 100,000 يورو مقابل الدولار الأميركي بسعر 1.2820 ثم أغلق 100,000 يورو مقابل الدولار الأميركي عند 1.2760، فإن صافي مركزه باليورو هو صفر (100,000-100,000) ولكن الدولار الأمريكي ليس كذلك.

يتم حساب مركز الدولار الأمريكي على النحو التالي 100,000*1.2820= 128,200 دولار طويل و-100,000*1.2760= -127,600 دولار قصير.

الربح أو الخسارة دائما بالعملة الثانية. من أجل التبسيط، غالبًا ما تُظهر بيانات PL PL بالدولار الأمريكي. في هذه الحالة، الربح على التجارة هو 600 دولار.

أين يمكنني رؤية تاريخ التداول الخاص بي؟

قم بالوصول إلى سجل التداول الخاص بك عبر ميزة التقارير المتوفرة مباشرة من MetaTrader4. تأكد من أن نافذة "المحطة الطرفية" مفتوحة (إذا لم تكن كذلك، فانتقل إلى علامة التبويب "عرض" وانقر على "المحطة الطرفية" ).

• انتقل إلى "سجل الحساب" في المحطة الطرفية (شريط علامة التبويب السفلي)
• انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان - حدد "حفظ كتقرير" - انقر فوق "حفظ" . سيؤدي هذا إلى فتح كشف حسابك والذي سيتم فتحه في متصفحك في علامة تبويب جديدة.
• إذا نقرت بزر الماوس الأيمن على صفحة المتصفح واخترت "طباعة"، فمن المفترض أن يكون لديك خيار الحفظ بصيغة PDF.
• ستتمكن من حفظه أو طباعته مباشرة من المتصفح.
• يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول التقارير في "Client Terminal - دليل المستخدم" في نافذة "المساعدة" على النظام الأساسي.

لماذا يجب علي تداول الخيارات عندما يمكنني استخدام الرافعة المالية في التداول الفوري؟

تتيح لك الخيارات التداول بمخاطر غير متوازنة. وهذا يعني أن ملف تعريف المخاطر الخاص بك ليس هو نفسه في كلا اتجاهي السوق.
لذلك، في حين يمكنك استخدام الخيارات كأداة رافعة مالية (شراء خيار يكلف جزءًا صغيرًا من تكلفة الأصل الأساسي)، فإن الميزة الحقيقية للخيارات هي القدرة على تصميم ملف تعريف المخاطر الخاص بك ليناسب وجهة نظرك في السوق.

إذا كنت على حق، فإنك تربح، وإذا كنت على خطأ، فإنك تعلم أن مخاطر الجانب السلبي لديك محدودة منذ بداية التداول، دون الحاجة إلى ترك أوامر وقف الخسارة أو الخروج من تداولاتك.
مع التداول الفوري، قد تكون على حق بشأن الاتجاه النهائي للسوق ولكنك لا تصل إلى هدفك. مع الخيارات، يمكنك السماح للتجارة المنظمة بشكل صحيح بإكمال هدفك.

ما هي مخاطر ومكافآت التداول بالهامش؟

يوفر التداول بالهامش عوائد محتملة أكبر على رأس المال المستثمر. ومع ذلك، يجب على المتداولين أن يكونوا على دراية بالعوائد المحتملة الأكبر، كما تأتي أيضًا خسائر محتملة أكبر. ولذلك، هذا ليس للجميع. عند التداول بكميات كبيرة من الرافعة المالية، يمكن أن يكون لحركة السوق الصغيرة تأثير كبير على رصيد المتداول وحقوق الملكية، سواء كانت إيجابية أو سلبية.