AvaTrade Perguntas frequentes - AvaTrade Brazil - AvaTrade Brasil

Como atualizo meu número de telefone?

Se você deseja atualizar seu número de telefone listado em sua conta, siga estas etapas:

1. Faça login na área Minha conta.

2. Clique na guia Detalhes pessoais à esquerda.

3. Identifique o número de telefone na caixa Detalhes pessoais .

4. Clique no ícone de lápis para editá-lo.

5. Atualize com o telefone correto e clique em Enviar.

O número de telefone será exibido com o novo número que você salvou.

Posso fazer login na AvaTrade em diferentes dispositivos?

Você pode fazer login no AvaTrade a partir de diferentes dispositivos, como computador, tablet ou smartphone. Basta seguir estas etapas:

1. Acesse o site da AvaTrade ou use o aplicativo AvaTrade no seu dispositivo preferido.

2. Digite seu endereço de e-mail e senha.

3. Conclua todas as etapas de segurança adicionais, como autenticação de dois fatores (2FA).

Por motivos de segurança, a AvaTrade pode solicitar que você verifique sua identidade ao fazer login em um novo dispositivo ou local. Sempre use dispositivos seguros e confiáveis ​​para acessar sua conta de negociação.

O que eu faço se minha conta AvaTrade estiver bloqueada ou desativada?

Se sua conta AvaTrade estiver bloqueada ou desativada, pode ser por motivos de segurança ou por uma tentativa de login malsucedida. Para resolver esse problema:

1. Visite o site da AvaTrade e clique no link “Esqueci minha senha” ou “Redefinir senha”.

2. Siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado para redefinir sua senha.

3. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da AvaTrade para obter assistência.

4. Verifique se sua conta não está temporariamente desativada devido a questões de segurança e forneça toda a documentação necessária para restaurar o acesso.

Sempre priorize a segurança da conta e siga as diretrizes da AvaTrade para manter sua conta de negociação segura.

Quais documentos são necessários para uma autorização de conta gerenciada?

Se você deseja vincular sua conta a um gestor de fundos ou negociação espelhada, carregue os seguintes documentos na área Minha conta:

1. Comprovante de identidade - Uma cópia colorida de um documento de identidade válido emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carteira de identidade, carteira de motorista) com o seguinte: nome, foto e data de nascimento. (deve corresponder aos que você registrou).
2. Comprovante de endereço - Uma conta de serviços públicos para verificação de endereço (por exemplo, eletricidade, água, gás, telefone fixo, coleta de lixo da autoridade local) com nome, endereço e data - não superior a seis meses (deve corresponder aos que você registrou).
3. O formulário de autorização da conta principal AvaTrade OU autorização de negociação espelhada (qualquer um dos formulários deve ser fornecido pelo seu gestor de fundos).
4. Sua conta deve ser totalmente verificada antes de poder ser vinculada.

Quais documentos são necessários para abrir uma conta corporativa?

Se você deseja abrir uma conta corporativa, carregue os seguintes documentos em cópia nítida de página inteira na área Minha conta :

1. Certificado de incorporação.
2. Resolução do Conselho Corporativo.
3. Memorando e artigos de associação.
4. Uma cópia do cartão de identificação emitido pelo governo do diretor da empresa e uma cópia de uma conta de serviços públicos recente (com não mais de 3 meses).
5. Uma cópia do cartão de identificação emitido pelo governo do comerciante (frente e verso) e uma cópia de uma conta de serviços públicos recente para estabelecer o seu local de residência.
6. Cadastro de Acionistas.
7. Uma cópia do cartão de identificação emitido pelo governo de quaisquer acionistas que possuam uma participação igual ou superior a 25% (frente e verso) e uma cópia de uma fatura de serviços públicos recente para estabelecer o seu local de residência.
8. O Formulário de Solicitação de Conta Corporativa AvaTrade .

Carreguei meus documentos. Minha conta foi verificada agora?

Assim que seus documentos forem carregados na página Minha Conta, você verá o status deles na seção Carregar Documentos;

• Você verá imediatamente o status deles, por exemplo: Aguardando revisão com o horário de upload.
• Assim que forem aprovados, você verá uma marca de seleção verde ao lado do tipo de documento que foi aprovado.
• Se eles forem rejeitados, você verá o status deles alterado para Rejeitado e o que você deve enviar.

Depois que os documentos forem carregados em sua conta, a equipe de verificação de documentos irá analisá-los e processá-los em até 1 dia útil.

Depósito

Quanto tempo leva para depositar?

AvaTrade oferece vários métodos de depósito e seus tempos de processamento são diferentes.
Antes de prosseguir e depositar em sua conta, certifique-se de que o processo de verificação de sua conta foi concluído e de que todos os documentos carregados foram aprovados.

Se você usar um cartão de crédito/débito normal, o pagamento deverá ser creditado instantaneamente. Se houver algum atraso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Os pagamentos eletrônicos (ou seja, Moneybookers (Skrill)) serão creditados dentro de 24 horas, os depósitos por transferência bancária podem levar até 10 dias úteis, dependendo do seu banco e país (certifique-se de nos enviar uma cópia do código Swift ou recibo para rastreamento).

Se este for seu primeiro depósito com cartão de crédito, poderá levar até 1 dia útil para creditar os fundos em sua conta devido à verificação de segurança.

• Observação: a partir de 01/01/2021, todos os bancos europeus aplicaram um código de autenticação de segurança 3D, para aumentar a segurança das transações online com cartão de crédito/débito. Se você estiver tendo problemas para receber seu código 3D seguro, sugerimos que entre em contato com seu banco para obter assistência.

• Os clientes de países europeus devem verificar as suas contas antes de depositar.

Qual é o valor mínimo que preciso depositar para abrir uma conta?

O valor mínimo do depósito depende da moeda base da sua conta:

Depósito via cartão de crédito ou transferência bancária em conta em USD:

• Conta em dólares americanos – $ 100
• Conta em euros – 100 euros
• Conta em libras esterlinas – £ 100
• Conta AUD – AUD $ 100

O AUD está disponível apenas para clientes australianos e a GBP está disponível apenas para clientes do Reino Unido.

O que devo fazer se o cartão de crédito que usei para depositar já expirou?

Se o seu cartão de crédito expirou desde o seu último depósito, você pode facilmente atualizar sua conta AvaTrade com a nova.
Quando estiver pronto para fazer seu próximo depósito, basta fazer login em sua conta e seguir as etapas normais de depósito, inserindo os dados do novo cartão de crédito e clicando no botão "Depositar" .
Seu novo cartão aparecerá na seção Depósito acima de qualquer cartão de crédito usado anteriormente.

Cancelamento

Por que meu saque não está sendo processado?

Normalmente os saques são processados ​​​​e enviados em até 1 dia útil, dependendo da forma de pagamento solicitada pode levar algum tempo adicional para aparecer no seu extrato;

• Para carteiras eletrônicas, pode levar 1 dia.
• Para cartões de crédito/débito pode levar até 5 dias úteis
• Para transferências eletrônicas, pode levar até 10 dias úteis.

Antes de solicitar um saque, certifique-se de que todos os requisitos sejam atendidos. Isso pode incluir verificação completa da conta, negociação mínima do volume de bônus, margem utilizável suficiente, método de retirada correto e muito mais.

Assim que todos os requisitos forem atendidos, sua retirada será processada.

Qual é o volume mínimo de negociação exigido antes de poder sacar meu bônus?

Para sacar seu bônus, você deve executar um volume mínimo de negociação de 20.000 na moeda base da conta, para cada US$ 1 de bônus no prazo de seis meses.

• O bônus será pago após o recebimento dos documentos de verificação.
• O nível de depósito necessário para receber o bônus está na moeda base da sua conta AvaTrade.

Observação: se você não negociar a quantia exigida dentro do prazo determinado, seu bônus será cancelado e removido de sua conta de negociação.

Como cancelo uma solicitação de saque?

Se você fez uma solicitação de saque no último dia e ela ainda está no status Pendente, você pode cancelá-la acessando sua área Minha Conta;

1. Abra a guia “ Retirada de Fundos ” à esquerda.
2. Lá você pode ver a seção “ Retiradas Pendentes ”.
3. Clique nele e marque a solicitação de saque que deseja cancelar selecionando a caixa.
4. Neste ponto, você pode clicar no botão “ Cancelar saques ”.
5. Os fundos retornarão para sua conta de negociação e a solicitação será cancelada.

Observação : as solicitações de saque são processadas dentro de 24 horas úteis a partir do momento em que são solicitadas (sábados e domingos não são considerados dias úteis).

Negociação

Como um comunicado à imprensa afetará minha negociação?

Como calculo meus lucros e perdas em uma negociação?

A taxa de câmbio representa o valor de uma unidade na moeda principal em termos de uma moeda secundária.

Ao abrir uma negociação, você executa a negociação em um determinado valor da moeda principal, e ao fechar a negociação, você o faz no mesmo valor, o lucro ou perda gerado pela negociação de ida e volta (abertura e fechamento ) estará no moeda secundária.

Por exemplo; se um trader vende 100.000 EURUSD a 1,2820 e depois fecha 100.000 EURUSD a 1,2760, a sua posição líquida em EUR é zero (100.000-100.000), mas o seu USD não o é.

A posição em USD é calculada da seguinte forma: 100.000*1,2820=$128.200 longos e -100.000*1,2760= -$127.600 curtos.

O lucro ou prejuízo está sempre na segunda moeda. Para simplificar, as declarações de PL geralmente mostram o PL em dólares americanos. Neste caso, o lucro da negociação é de $600.

Onde posso ver meu histórico de negociação?

Acesse seu histórico de negociação através do recurso de relatórios que está disponível diretamente no MetaTrader4. Certifique-se de que a janela "Terminal" esteja aberta (se não estiver, vá até a aba "Exibir" e clique em "Terminal" ).

• Vá para "Histórico da conta" no Terminal (barra de guias inferior)
• Clique com o botão direito em qualquer lugar - Selecione "Salvar como relatório" - clique em "Salvar" . Isso abrirá o extrato da sua conta, que será aberto no seu navegador em uma nova guia.
• Se você clicar com o botão direito na página do navegador e selecionar “Imprimir”, deverá ter a opção de salvar como PDF.
• Você poderá salvá-lo ou imprimi-lo diretamente do navegador.
• Mais informações sobre os relatórios podem ser encontradas no “Terminal Cliente – Guia do Usuário” na janela “Ajuda” da plataforma.

Por que devo negociar opções quando posso usar alavancagem na negociação à vista?

As opções permitem que você negocie com risco desequilibrado. Isto significa que o seu perfil de risco não é o mesmo em ambas as direções do mercado.
Assim, embora você possa usar as Opções como um instrumento alavancado (comprar uma opção custa uma fração do custo do ativo subjacente), a verdadeira vantagem das Opções é a capacidade de adaptar o seu perfil de risco à sua visão de mercado.

Se estiver certo, você lucra, e se estiver errado, você sabe que seu risco negativo é limitado desde o início da negociação, sem a necessidade de deixar ordens de stop-loss ou sair de suas negociações.
Com a negociação à vista, você pode estar certo sobre a direção final do mercado, mas não atingir seu objetivo. Com Opções, você pode permitir uma negociação adequadamente estruturada para completar seu objetivo.

Quais são os riscos e recompensas da negociação com margem?

A negociação de margem proporciona maiores retornos potenciais sobre o capital investido. No entanto, os traders precisam estar atentos, pois maiores retornos potenciais também acarretam maiores perdas possíveis. Portanto, isso não é para todos. Ao negociar com quantidades significativas de alavancagem, um pequeno movimento de mercado pode ter um impacto substancial no saldo e no patrimônio de um trader, tanto positivo quanto negativo.