AvaTrade FAQ - AvaTrade France - AvaTrade Français

Comment mettre à jour mon numéro de téléphone ?

Si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone indiqué dans votre compte, veuillez suivre ces étapes:

1. Connectez-vous à votre espace Mon compte.

2. Cliquez sur l' onglet Détails personnels à gauche.

3. Identifiez le numéro de téléphone dans la zone Détails personnels .

4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier.

5. Mettez à jour avec le bon téléphone, puis cliquez sur Soumettre.

Le numéro de téléphone s'affichera avec le nouveau numéro que vous avez enregistré.

Puis-je me connecter à AvaTrade depuis différents appareils ?

Vous pouvez vous connecter à AvaTrade à partir de différents appareils, tels que votre ordinateur, tablette ou smartphone. Suivez simplement ces étapes:

1. Accédez au site Web AvaTrade ou utilisez l'application AvaTrade sur votre appareil préféré.

2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

3. Effectuez toutes les étapes de sécurité supplémentaires, telles que l'authentification à deux facteurs (2FA).

Pour des raisons de sécurité, AvaTrade peut vous demander de vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouvel emplacement. Utilisez toujours des appareils sécurisés et fiables pour accéder à votre compte de trading.

Que dois-je faire si mon compte AvaTrade est verrouillé ou désactivé?

Si votre compte AvaTrade est verrouillé ou désactivé, cela peut être dû à des raisons de sécurité ou à une tentative de connexion infructueuse. Pour résoudre ce problème:

1. Visitez le site Web d'AvaTrade et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser le mot de passe ».

2. Suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe.

3. Si le problème persiste, contactez le support client d'AvaTrade pour obtenir de l'aide.

4. Vérifiez que votre compte n'est pas temporairement désactivé en raison de problèmes de sécurité et fournissez toute la documentation nécessaire pour restaurer l'accès.

Donnez toujours la priorité à la sécurité de votre compte et suivez les directives d'AvaTrade pour assurer la sécurité de votre compte de trading.

Quels documents sont requis pour une autorisation de compte géré?

Si vous souhaitez lier votre compte à un gestionnaire de fonds ou à un trading miroir, veuillez télécharger les documents suivants dans votre espace Mon compte:

1. Preuve d'identité - Une copie couleur d'une pièce d'identité valide émise par le gouvernement (par exemple, passeport, carte d'identité, permis de conduire) avec les éléments suivants: nom, photo et date de naissance. (doit correspondre à ceux avec lesquels vous vous êtes inscrit).
2. Preuve d'adresse - Une facture de services publics pour la vérification de l'adresse (par exemple, électricité, eau, gaz, téléphone fixe, élimination des déchets des autorités locales) avec nom, adresse et date - datant de moins de six mois (doit correspondre à ceux avec lesquels vous vous êtes inscrit).
3. Le formulaire d'autorisation de compte principal AvaTrade OU l'autorisation de trading miroir (l'un ou l'autre formulaire doit être fourni par votre gestionnaire de fonds).
4. Votre compte doit être entièrement vérifié avant de pouvoir être lié.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte entreprise ?

Si vous souhaitez ouvrir un compte d'entreprise, veuillez télécharger les documents suivants en pleine page claire dans votre espace Mon compte :

1. Certificat d'incorporation.
2. Résolution du conseil d'administration.
3. Mémorandum et statuts.
4. Une copie de la carte d'identité officielle du directeur de l'entreprise et une copie d'une facture de services publics récente (datant de moins de 3 mois).
5. Une copie de la carte d'identité officielle du commerçant (recto et verso) et une copie d'une facture de services publics récente permettant d'établir son lieu de résidence.
6. Registre des actionnaires.
7. Une copie de la carte d'identité émise par le gouvernement de tout actionnaire détenant une part de 25 % ou plus (recto et verso) et une copie d'une facture de services publics récente pour établir son lieu de résidence.
8. Le formulaire de demande de compte d'entreprise AvaTrade .

J'ai téléchargé mes documents. Mon compte est-il vérifié maintenant?

Dès que vos documents seront téléchargés sur la page Mon compte, vous verrez leur statut dans la section Télécharger des documents;

• Vous verrez immédiatement leur statut, par exemple : En attente de révision avec l'heure de téléchargement.
• Une fois qu'ils sont approuvés, vous verrez une coche verte à côté du type de document qui a été approuvé.
• S'ils sont rejetés, vous verrez leur statut passer à Rejeté et ce que vous devrez télécharger à la place.

Une fois les documents téléchargés sur votre compte, l'équipe de vérification des documents les examinera et les traitera dans un délai d'un jour ouvrable.

Dépôt

Combien de temps faut-il pour déposer ?

AvaTrade propose plusieurs méthodes de dépôt et leurs délais de traitement diffèrent.
Avant de continuer et d'approvisionner votre compte, veuillez vous assurer que le processus de vérification de votre compte est terminé et que tous vos documents téléchargés ont été approuvés.

Si vous utilisez une carte de crédit/débit ordinaire, le paiement doit être crédité instantanément. En cas de retard, veuillez contacter le service client.

Les paiements électroniques (c'est-à-dire Moneybookers (Skrill)) seront crédités dans les 24 heures, les dépôts par virement bancaire peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon votre banque et votre pays (assurez-vous de nous envoyer une copie du code Swift ou du reçu). pour le suivi).

S'il s'agit de votre premier dépôt par carte de crédit, le crédit des fonds sur votre compte peut prendre jusqu'à 1 jour ouvrable en raison de la vérification de sécurité.

• Attention: à partir du 1/1/2021, toutes les banques européennes ont appliqué un code d'authentification de sécurité 3D, afin d'augmenter la sécurité des transactions en ligne par carte de crédit/débit. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre code 3D secure, nous vous suggérons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

• Les clients des pays européens doivent vérifier leurs comptes avant de déposer.

Quel est le montant minimum que je dois déposer pour ouvrir un compte ?

Le montant minimum du dépôt dépend de la devise de base de votre compte:

Dépôt par carte de crédit ou compte virement bancaire USD:

• Compte USD – 100$
• Compte EUR – 100 €
• Compte GBP – 100 £
• Compte AUD – 100 AUD $

L'AUD n'est disponible que pour les clients australiens et le GBP n'est disponible que pour les clients du Royaume-Uni.

Que dois-je faire si la carte de crédit que j'ai utilisée pour le dépôt a expiré ?

Si votre carte de crédit a expiré depuis votre dernier dépôt, vous pouvez facilement mettre à jour votre compte AvaTrade avec votre nouveau.
Lorsque vous êtes prêt à effectuer votre prochain dépôt, connectez-vous simplement à votre compte et suivez les étapes de dépôt habituelles en saisissant les nouveaux détails de la carte de crédit et en cliquant sur le bouton « Dépôt » .
Votre nouvelle carte apparaîtra dans la section Dépôt au-dessus de toute carte de crédit précédemment utilisée.

Retrait

Pourquoi mon retrait n'est-il pas traité ?

Habituellement, les retraits sont traités et envoyés dans un délai d'un jour ouvrable. Selon le mode de paiement demandé, cela peut prendre un certain temps supplémentaire pour apparaître sur votre relevé;

• Pour les portefeuilles électroniques, cela peut prendre 1 jour.
• Pour les cartes de crédit/débit, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables
• Pour les virements électroniques, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Avant de demander un retrait, veuillez vous assurer que toutes les conditions sont remplies. Ceux-ci peuvent inclure une vérification complète du compte, le trading minimum du volume de bonus, une marge utilisable suffisante, une méthode de retrait correcte, etc.

Une fois que toutes les conditions sont remplies, votre retrait sera traité.

Quel est le volume de trading minimum requis avant de pouvoir retirer mon bonus ?

Pour retirer votre bonus, vous devez exécuter un volume de trading minimum de 20 000 dans la devise de base du compte, pour chaque 1 $ de bonus dans les six mois.

• Le bonus sera versé dès réception des documents de vérification.
• Le niveau de dépôt requis pour recevoir le bonus est dans la devise de base de votre compte AvaTrade.

Veuillez noter: si vous n'échangez pas le montant requis dans le délai imparti, votre bonus sera annulé et supprimé de votre compte de trading.

Comment annuler une demande de retrait ?

Si vous avez effectué une demande de retrait au cours du dernier jour et qu'elle est toujours en statut En attente, vous pouvez l'annuler en vous connectant à votre espace Mon compte ;

1. Ouvrez l'onglet « Fonds de retrait » sur la gauche.
2. Là, vous pouvez voir la section «Retraits en attente».
3. Cliquez dessus et marquez la demande de retrait que vous souhaitez annuler en cochant la case.
4. A ce stade, vous pouvez cliquer sur le bouton « Annuler les retraits ».
5. Les fonds seront restitués sur votre compte de trading et la demande est annulée.

Attention : Les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures ouvrables suivant l'heure où elles sont demandées (les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme des jours ouvrables).

Commerce

Comment un communiqué de presse affectera-t-il ma transaction?

Comment calculer mon profit et ma perte sur une transaction ?

Le taux de change représente la valeur d’une unité dans la devise principale par rapport à une devise secondaire.

Lors de l'ouverture d'une transaction, vous exécutez la transaction dans un montant défini de la devise principale, et lors de la clôture de la transaction, vous le faites dans le même montant, le profit ou la perte généré par la transaction aller-retour ( ouverture et clôture ) sera dans le monnaie secondaire.

Par exemple; si un trader vend 100 000 EURUSD à 1,2820 puis clôture 100 000 EURUSD à 1,2760, sa position nette en EUR est nulle (100 000-100 000), mais son USD ne l'est pas.

La position en USD est calculée comme suit : 100 000*1,2820 = 128 200 $ long et -100 000*1,2760 = -127 600 $ court.

Le profit ou la perte est toujours dans la deuxième devise. Par souci de simplicité, les relevés PL affichent souvent le PL en USD. Dans ce cas, le bénéfice sur la transaction est de 600 $.

Où puis-je voir mon historique de trading ?

Accédez à votre historique de trading via la fonction de rapports disponible directement depuis MetaTrader4. Assurez-vous que la fenêtre "Terminal" est ouverte (si ce n'est pas le cas, allez dans l' onglet "Affichage" et cliquez sur "Terminal" ).

• Allez dans «Historique du compte» sur le Terminal (barre d'onglets inférieure)
• Faites un clic droit n'importe où - Sélectionnez "Enregistrer en tant que rapport" - cliquez sur "Enregistrer" . Cela ouvrira votre relevé de compte qui s'ouvrira dans votre navigateur sur un nouvel onglet.
• Si vous faites un clic droit sur la page du navigateur et sélectionnez «Imprimer», vous devriez avoir la possibilité de l'enregistrer au format PDF.
• Vous pourrez l'enregistrer ou l'imprimer directement depuis le navigateur.
• Plus d'informations sur les rapports sont disponibles dans le « Terminal Client - Guide Utilisateur » dans la fenêtre « Aide » de la plateforme.

Pourquoi devrais-je négocier des options alors que je peux utiliser l’effet de levier dans le trading au comptant ?

Les options vous permettent de négocier avec un risque déséquilibré. Cela signifie que votre profil de risque n’est pas le même dans les deux sens du marché.
Ainsi, même si vous POUVEZ utiliser les options comme instrument à effet de levier (l’achat d’une option coûte une fraction du coût de l’actif sous-jacent), le véritable avantage des options est la possibilité d’adapter votre profil de risque à votre vision du marché.

Si vous avez raison, vous profitez, et si vous vous trompez, vous savez que votre risque de baisse est limité dès le début de la transaction, sans qu'il soit nécessaire de laisser des ordres stop-loss ou de quitter vos transactions.
Avec le trading au comptant, vous pouvez avoir raison sur la direction ultime du marché mais ne pas atteindre votre objectif. Avec les options, vous pouvez permettre à une transaction correctement structurée d'atteindre votre objectif.

Quels sont les risques et les avantages du trading sur marge ?

Le trading sur marge offre des rendements potentiels plus élevés sur le capital investi. Cependant, les traders doivent être conscients que des rendements potentiels plus importants entraînent également des pertes possibles plus importantes. Ce n’est donc pas pour tout le monde. Lorsque vous négociez avec un effet de levier important, un petit mouvement de marché peut avoir un impact substantiel sur le solde et les capitaux propres d'un trader, à la fois positif et négatif.