Често задавани въпроси (FAQ) на AvaTrade

Как да актуализирам телефонния си номер?

Ако искате да актуализирате телефонния си номер, посочен във вашия акаунт, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в областта Моят акаунт.

2. Кликнете върху раздела Лични данни вляво.

3. Идентифицирайте телефонния номер в полето Лични данни .

4. Кликнете върху иконата на молив, за да го редактирате.

5. Актуализирайте с правилния телефон и щракнете върху Изпращане.

Телефонният номер ще се покаже с новия номер, който сте запазили.

Мога ли да вляза в AvaTrade от различни устройства?

Можете да влезете в AvaTrade от различни устройства, като вашия компютър, таблет или смартфон. Просто следвайте тези стъпки:

1. Влезте в уебсайта на AvaTrade или използвайте приложението AvaTrade на предпочитаното от вас устройство.

2. Въведете своя имейл адрес и парола.

3. Изпълнете всички допълнителни стъпки за сигурност, като например двуфакторно удостоверяване (2FA).

От съображения за сигурност AvaTrade може да ви подкани да потвърдите самоличността си, когато влизате от ново устройство или местоположение. Винаги използвайте сигурни и надеждни устройства за достъп до вашата сметка за търговия.

Какво да направя, ако акаунтът ми в AvaTrade е заключен или деактивиран?

Ако акаунтът ви в AvaTrade е заключен или деактивиран, това може да се дължи на съображения за сигурност или неуспешен опит за влизане. За да разрешите този проблем:

1. Посетете уебсайта на AvaTrade и кликнете върху връзката „Забравена парола“ или „Нулиране на парола“.

2. Следвайте инструкциите, изпратени на вашия регистриран имейл, за да нулирате паролата си.

3. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на AvaTrade за помощ.

4. Проверете дали вашият акаунт не е временно деактивиран поради съображения за сигурност и предоставете цялата необходима документация за възстановяване на достъпа.

Винаги давайте приоритет на сигурността на акаунта и следвайте указанията на AvaTrade, за да запазите акаунта си за търговия в безопасност.

Какви документи са необходими за оторизация на управляван акаунт?

Ако желаете да свържете акаунта си с мениджър на фондове или Mirror търговия, моля, качете следните документи в областта на вашия акаунт:

1. Доказателство за самоличност – цветно копие на валиден официален документ за самоличност (напр. паспорт, лична карта, шофьорска книжка) със следното: име, снимка и дата на раждане. (трябва да съвпадат с тези, с които сте се регистрирали).
2. Доказателство за адрес - Сметка за комунални услуги за потвърждаване на адрес (напр. електричество, вода, газ, стационарен телефон, местна власт за изхвърляне на отпадъци) с име, адрес и дата - не по-стари от шест месеца (трябва да съвпадат с тези, при които сте се регистрирали).
3. Формулярът за оторизация на главния акаунт на AvaTrade ИЛИ Разрешение за огледална търговия (И двата формуляра трябва да бъдат предоставени от вашия фонд мениджър).
4. Вашият акаунт трябва да бъде напълно потвърден, преди да може да бъде свързан.

Какви документи са необходими за откриване на корпоративна сметка?

Ако желаете да отворите корпоративен акаунт, моля, качете следните документи в ясно копие на цяла страница в областта на Моят акаунт :

1. Удостоверение за учредяване.
2. Резолюция на корпоративния съвет.
3. Учредителен договор и устав.
4. Копие от официална лична карта на директора на компанията и копие от скорошна сметка за комунални услуги (не по-стара от 3 месеца).
5. Копие от официална лична карта на търговеца (предна и задна страна) и копие от скорошна сметка за комунални услуги, за да се установи местоживеенето му.
6. Регистър на акционерите.
7. Копие от издадената от правителството лична карта на всички акционери, които притежават дял от 25% или повече (предна и задна страна), и копие от скорошна сметка за комунални услуги, за да се установи местоживеенето му.
8. Формулярът за кандидатстване за корпоративна сметка на AvaTrade .

Качих документите си. Моят акаунт потвърден ли е сега?

Веднага след като вашите документи бъдат качени на страницата Моят акаунт, ще видите техния статус в секцията Качване на документи;

• Веднага ще видите състоянието им, например: Чака преглед с времето за качване.
• След като бъдат одобрени, ще видите зелена отметка до типа документ, който е одобрен.
• Ако бъдат отхвърлени, ще видите статуса им променен на Отхвърлени и какво трябва да качите вместо това.

След като документите бъдат качени във вашия акаунт, екипът за проверка на документи ще ги прегледа и обработи в рамките на 1 работен ден.

Депозит

Колко време отнема депозирането?

AvaTrade предлага множество методи за депозит и времената им за обработка се различават.
Преди да продължите и да финансирате акаунта си, моля, уверете се, че процесът на проверка на акаунта ви е завършен и че всичките ви качени документи са одобрени.

Ако използвате обикновена кредитна/дебитна карта, плащането трябва да бъде кредитирано незабавно. Ако има някакво забавяне, моля, свържете се с Отдела за обслужване на клиенти.

Електронните плащания (т.е. Moneybookers (Skrill)) ще бъдат кредитирани в рамките на 24 часа, депозитите чрез банков превод могат да отнемат до 10 работни дни, в зависимост от вашата банка и държава (моля, не забравяйте да ни изпратите копие от swift кода или разписка за проследяване).

Ако това е първият ви депозит по кредитна карта, може да отнеме до 1 работен ден, за да кредитирате средствата по сметката ви поради проверка за сигурност.

• Моля, обърнете внимание: От 1.1.2021 г. всички европейски банки прилагат 3D защитен код за удостоверяване, за да повишат сигурността за онлайн транзакции с кредитни/дебитни карти. Ако имате проблеми с получаването на вашия защитен 3D код, предлагаме да се свържете с вашата банка за съдействие.

• Клиенти от европейски страни трябва да верифицират сметките си преди депозиране.

Каква е минималната сума, която трябва да депозирам, за да открия сметка?

Минималната сума на депозита зависи от основната валута на вашата сметка:

Депозит чрез кредитна карта или банков превод в USD сметка:

• USD сметка – $100
• EUR сметка – €100
• GBP сметка – £100
• AUD акаунт – AUD $100

AUD е достъпен само за клиенти от Австралия, а GBP е достъпен само за клиенти от Обединеното кралство.

Какво трябва да направя, ако кредитната карта, която използвах за депозиране, е изтекла?

Ако вашата кредитна карта е изтекла след последния ви депозит, можете лесно да актуализирате своя акаунт в AvaTrade с вашия нов.
Когато сте готови да направите следващия си депозит, просто влезте в акаунта си и следвайте редовните стъпки за депозит, като въведете данните за новата кредитна карта и щракнете върху бутона „Депозит“ .
Вашата нова карта ще се появи в секцията Депозит над всички използвани преди това кредитни карти.

Оттегляне

Защо тегленето ми не се обработва?

Обикновено тегленията се обработват и изпращат в рамките на 1 работен ден, в зависимост от начина на плащане, който са поискани, може да отнеме известно време, за да се покаже във вашето извлечение;

• За електронни портфейли може да отнеме 1 ден.
• За кредитни/дебитни карти може да отнеме до 5 работни дни
• За банкови преводи може да отнеме до 10 работни дни.

Преди да поискате теглене, моля, уверете се, че всички изисквания са изпълнени. Те могат да включват пълно потвърждение на акаунта, минимално търгуване на обема на бонуса, достатъчен използваем марж, правилен метод за теглене и др.

След като всички изисквания бъдат изпълнени, вашето теглене ще бъде обработено.

Какъв е минималният обем на търговия, необходим, преди да мога да изтегля бонуса си?

За да изтеглите своя бонус, от вас се изисква да извършите минимален обем на търговия от 20 000 в основната валута на акаунта за всеки $1 бонус в рамките на шест месеца.

• Бонусът ще бъде изплатен при получаване на документи за проверка.
• Нивото на депозита, необходимо за получаване на бонуса, е в основната валута на вашия AvaTrade акаунт.

Моля, обърнете внимание: Ако не търгувате необходимата сума в рамките на дадения период от време, вашият бонус ще бъде анулиран и премахнат от вашата търговска сметка.

Как да отменя заявка за теглене?

Ако сте направили заявка за теглене в рамките на последния ден и тя все още е в състояние на изчакване, можете да я отмените, като влезете в областта на вашия акаунт;

1. Отворете раздела „ Изтегляне на средства “ вляво.
2. Там можете да видите секцията „ Предстоящи тегления “.
3. Кликнете върху него и маркирайте заявката за теглене, която искате да отмените, като изберете квадратчето.
4. В този момент можете да кликнете върху бутона „ Отмяна на тегления “.
5. Средствата ще се върнат във вашата сметка за търговия и заявката се анулира.

Моля, обърнете внимание : Заявките за теглене се обработват в рамките на 24 работни часа от момента, в който са заявени (съботата и неделята не се считат за работни дни).

Търговия

Как съобщение за новини ще се отрази на търговията ми?

Как да изчисля печалбата и загубата си от сделка?

Валутният курс представлява стойността на една единица в основната валута по отношение на вторична валута.

Когато отваряте сделка, изпълнявате сделката в определена сума от основната валута, а когато затваряте сделката, правите това в същата сума, печалбата или загубата, генерирана от двупосочната ( отваряне и затваряне ) сделка, ще бъде в вторична валута.

Например; ако търговец продаде 100 000 EURUSD на 1,2820 и след това затвори 100 000 EURUSD на 1,2760, неговата нетна позиция в EUR е нула (100 000-100 000), но неговият USD не е.

Позицията в USD се изчислява, както следва 100 000*1,2820= $128 200 дълга и -100 000*1,2760= -$127 600 къса.

Печалбата или загубата винаги е във втората валута. За по-голяма простота извлеченията на PL често показват PL в USD. В този случай печалбата от търговията е $600.

Къде мога да видя моята търговска история?

Достъп до вашата търговска история чрез функцията за отчети, която е достъпна директно от MetaTrader4. Уверете се, че прозорецът "Терминал" е отворен (ако не е, отидете в раздела "Преглед" и щракнете върху "Терминал" ).

• Отидете на „История на акаунта“ на терминала (долната лента с раздели)
• Щракнете с десния бутон на мишката където и да е - Изберете "Запазване като отчет" - щракнете върху "Запазване" . Това ще отвори извлечението на вашия акаунт, което ще се отвори в браузъра ви в нов раздел.
• Ако щракнете с десния бутон върху страницата на браузъра и изберете „Печат“, трябва да имате опцията да запазите като PDF.
• Ще можете да го запазите или отпечатате директно от браузъра.
• Повече информация за отчетите можете да намерите в "Клиентски терминал - Ръководство за потребителя" в прозореца "Помощ" на платформата.

Защо трябва да търгувам с опции, когато мога да използвам ливъридж при спот търговия?

Опциите ви позволяват да търгувате с небалансиран риск. Това означава, че вашият рисков профил не е еднакъв и в двете пазарни посоки.
Така че, докато МОЖЕТЕ да използвате Опции като инструмент с ливъридж (закупуването на опция струва малка част от цената на базовия актив), истинското предимство на Опциите е възможността да приспособите своя рисков профил, за да отговаря на вашия пазарен поглед.

Ако сте прав, вие печелите, а ако грешите, знаете, че рискът от спад е ограничен още от началото на търговията, без да е необходимо да напускате стоп-лос поръчки или да излизате от сделките си.
Със спот търговията може да сте прави за крайната посока на пазара, но да не постигнете целта си. С Опции можете да позволите на правилно структурирана търговия да постигне целта ви.

Какви са рисковете и ползите от маржин търговията?

Маржин търговията осигурява по-голяма потенциална възвръщаемост на инвестирания капитал. Въпреки това, търговците трябва да са наясно с по-големи потенциални възвръщаемости, също идват и по-големи възможни загуби. Следователно това не е за всеки. Когато търгувате със значителни количества ливъридж, малък пазарен ход може да има значително въздействие върху баланса и капитала на търговеца, както положително, така и отрицателно.