Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di AvaTrade

Bagaimana cara memperbarui nomor telepon saya?

Jika Anda ingin memperbarui nomor telepon yang terdaftar di akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke area Akun Saya.

2. Klik pada tab Detail Pribadi di sebelah kiri.

3. Identifikasi nomor Telepon di kotak Detail Pribadi .

4. Klik pada ikon pensil untuk mengeditnya.

5. Perbarui dengan telepon yang benar, dan klik Kirim.

Nomor telepon akan muncul dengan nomor baru yang Anda simpan.

Bisakah saya masuk ke AvaTrade dari perangkat yang berbeda?

Anda dapat masuk ke AvaTrade dari berbagai perangkat, seperti komputer, tablet, atau ponsel cerdas Anda. Cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Akses situs web AvaTrade atau gunakan aplikasi AvaTrade pada perangkat pilihan Anda.

2. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda.

3. Selesaikan semua langkah keamanan tambahan, seperti autentikasi dua faktor (2FA).

Demi alasan keamanan, AvaTrade mungkin meminta Anda memverifikasi identitas Anda saat masuk dari perangkat atau lokasi baru. Selalu gunakan perangkat yang aman dan tepercaya untuk mengakses akun trading Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika akun AvaTrade saya terkunci atau dinonaktifkan?

Jika akun AvaTrade Anda terkunci atau dinonaktifkan, hal ini mungkin disebabkan oleh alasan keamanan atau upaya masuk yang gagal. Untuk mengatasi masalah ini:

1. Kunjungi situs web AvaTrade dan klik tautan "Lupa Kata Sandi" atau "Setel Ulang Kata Sandi".

2. Ikuti instruksi yang dikirimkan ke email Anda yang terdaftar untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

3. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan pelanggan AvaTrade untuk mendapatkan bantuan.

4. Verifikasi bahwa akun Anda tidak dinonaktifkan sementara karena masalah keamanan, dan berikan dokumentasi yang diperlukan untuk memulihkan akses.

Selalu prioritaskan keamanan akun dan ikuti panduan AvaTrade untuk menjaga keamanan akun perdagangan Anda.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk otorisasi akun Terkelola?

Jika Anda ingin menghubungkan akun Anda ke Fund manager atau Mirror trading, harap unggah dokumen berikut ke area Akun Saya:

1. Bukti Identitas - Salinan berwarna dari tanda pengenal resmi yang dikeluarkan pemerintah (misalnya Paspor, KTP, SIM) dengan berikut ini: Nama, gambar, dan tanggal lahir. (harus sesuai dengan yang Anda daftarkan).
2. Bukti Alamat - Tagihan utilitas untuk verifikasi alamat (misalnya listrik, air, gas, telepon rumah, pembuangan limbah pemerintah daerah) dengan nama, alamat, dan tanggal - tidak lebih dari enam bulan (harus sesuai dengan yang Anda daftarkan).
3. Formulir Otorisasi Akun Master AvaTrade ATAU Otorisasi Mirror-trading (Bentuk mana pun harus disediakan oleh Manajer Dana Anda).
4. Akun Anda harus diverifikasi sepenuhnya sebelum dapat ditautkan.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk membuka Rekening Perusahaan?

Jika Anda ingin membuka rekening perusahaan, silakan unggah dokumen-dokumen berikut dalam salinan satu halaman penuh ke area Akun Saya :

1. Sertifikat Pendirian.
2. Resolusi Dewan Perusahaan.
3. Memorandum dan Anggaran Dasar.
4. Salinan kartu identitas direktur perusahaan yang dikeluarkan pemerintah dan salinan tagihan utilitas terbaru (tidak lebih dari 3 bulan).
5. Salinan kartu identitas pedagang yang dikeluarkan pemerintah (sisi depan dan belakang) dan salinan tagihan utilitas terbaru untuk menentukan tempat tinggalnya.
6. Daftar Pemegang Saham.
7. Salinan kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah dari setiap pemegang saham yang memiliki saham sebesar 25% atau lebih (sisi depan dan belakang), dan salinan tagihan utilitas terbaru untuk menetapkan tempat tinggalnya.
8. Formulir Permohonan Akun Perusahaan AvaTrade .

Saya mengunggah dokumen saya. Apakah akun saya sudah terverifikasi sekarang?

Segera setelah dokumen Anda diunggah ke halaman Akun Saya, Anda akan melihat statusnya di bagian Unggah Dokumen;

• Anda akan langsung melihat statusnya, misalnya: Menunggu Review dengan waktu upload.
• Setelah disetujui, Anda akan melihat tanda centang hijau di sebelah Jenis Dokumen yang telah disetujui.
• Jika ditolak, Anda akan melihat statusnya berubah menjadi Ditolak, dan sebagai gantinya Anda harus mengunggahnya.

Setelah dokumen diunggah ke akun Anda, tim Verifikasi Dokumen akan meninjau dan memprosesnya dalam 1 hari kerja.

Menyetorkan

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyetor?

AvaTrade menawarkan beberapa metode setoran dan waktu pemrosesannya berbeda-beda.
Sebelum Anda melanjutkan dan mendanai akun Anda, harap pastikan bahwa proses verifikasi akun Anda telah selesai dan semua dokumen yang Anda unggah telah disetujui.

Jika Anda menggunakan kartu kredit/debit biasa, pembayaran akan langsung dikreditkan. Jika ada penundaan, silakan menghubungi Layanan Pelanggan.

Pembayaran elektronik (yaitu Moneybookers (Skrill)) akan dikreditkan dalam waktu 24 jam, deposit melalui transfer kawat dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, tergantung pada bank dan negara Anda (pastikan untuk mengirimkan salinan kode swift atau tanda terima kepada kami untuk pelacakan).

Jika ini adalah setoran kartu kredit pertama Anda, mungkin diperlukan waktu hingga 1 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke akun Anda karena verifikasi keamanan.

• Harap dicatat: Mulai 1/1/2021, semua bank Eropa menerapkan kode otentikasi keamanan 3D, untuk meningkatkan keamanan transaksi kartu kredit/debit online. Jika Anda mengalami masalah dalam menerima kode aman 3D, sebaiknya hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan.

• Klien dari negara-negara Eropa harus memverifikasi akun mereka sebelum melakukan deposit.

Berapa jumlah minimum yang perlu saya setorkan untuk membuka akun?

Jumlah setoran minimum bergantung pada mata uang dasar akun Anda:

Deposit Melalui Kartu Kredit atau Rekening Wire Transfer USD:

• Akun USD – $100
• Akun EUR – €100
• Akun GBP – £100
• Akun AUD – AUD $100

AUD hanya tersedia untuk klien Australia, dan GBP hanya tersedia untuk klien dari Inggris.

Apa yang harus saya lakukan jika kartu kredit yang saya gunakan untuk deposit sudah habis masa berlakunya?

Jika kartu kredit Anda telah habis masa berlakunya sejak setoran terakhir Anda, Anda dapat dengan mudah memperbarui Akun AvaTrade Anda dengan akun baru.
Ketika Anda siap untuk melakukan deposit berikutnya, cukup masuk ke akun Anda dan ikuti langkah-langkah deposit reguler dengan memasukkan rincian kartu kredit baru dan mengklik tombol "Deposit" .
Kartu baru Anda akan muncul di bagian Deposit di atas kartu kredit yang digunakan sebelumnya.

Penarikan

Mengapa penarikan saya tidak diproses?

Biasanya, penarikan diproses dan dikirim dalam 1 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang diminta, mungkin diperlukan waktu tambahan untuk ditampilkan dalam laporan Anda;

• Untuk E-wallet, mungkin memerlukan waktu 1 hari.
• Untuk kartu Kredit/Debit mungkin memerlukan waktu hingga 5 hari kerja
• Untuk transfer kawat, mungkin memerlukan waktu hingga 10 hari kerja.

Sebelum meminta penarikan, harap pastikan semua persyaratan dipenuhi. Ini mungkin termasuk verifikasi akun penuh, volume bonus perdagangan minimum, margin yang dapat digunakan cukup, metode penarikan yang benar, dan banyak lagi.

Setelah semua persyaratan terpenuhi, penarikan Anda akan diproses.

Berapa volume perdagangan minimum yang diperlukan sebelum saya dapat menarik bonus saya?

Untuk menarik bonus, Anda diharuskan mengeksekusi volume perdagangan minimum 20.000 dalam mata uang dasar akun, untuk setiap $1 bonus dalam waktu enam bulan.

• Bonus akan dibayarkan setelah menerima dokumen verifikasi.
• Jumlah setoran yang diperlukan untuk menerima bonus adalah dalam mata uang dasar akun AvaTrade Anda.

Mohon diperhatikan: Jika Anda tidak memperdagangkan jumlah yang diperlukan dalam jangka waktu yang ditentukan, bonus Anda akan dibatalkan dan dihapus dari akun perdagangan Anda.

Bagaimana cara membatalkan permintaan Penarikan?

Jika Anda telah melakukan permintaan penarikan dalam satu hari terakhir dan masih dalam status Tertunda, Anda dapat membatalkannya dengan masuk ke area Akun Saya;

1. Buka tab " Penarikan Dana " di sebelah kiri.
2. Di sana Anda dapat melihat bagian " Penarikan Tertunda ".
3. Klik dan tandai permintaan penarikan yang ingin Anda batalkan dengan memilih kotak.
4. Pada titik ini, Anda dapat mengklik tombol " Batalkan penarikan ".
5. Dana akan kembali ke akun perdagangan Anda dan permintaan dibatalkan.

Harap dicatat : Permintaan penarikan diproses dalam waktu 24 jam kerja sejak permintaan tersebut (Sabtu dan Minggu tidak dianggap hari kerja).

Jual beli

Bagaimana rilis berita akan mempengaruhi perdagangan saya?

Bagaimana cara menghitung keuntungan dan kerugian saya dalam suatu perdagangan?

Nilai tukar mata uang asing mewakili nilai satu unit mata uang utama dalam kaitannya dengan mata uang sekunder.

Saat membuka perdagangan, Anda mengeksekusi perdagangan dalam jumlah tertentu dari mata uang utama, dan ketika menutup perdagangan, Anda melakukannya dalam jumlah yang sama, keuntungan atau kerugian yang dihasilkan oleh perdagangan bolak-balik ( buka dan tutup ) akan berada di mata uang sekunder.

Misalnya; jika seorang trader menjual 100.000 EURUSD pada harga 1,2820 dan kemudian menutup 100.000 EURUSD pada 1,2760, posisi bersihnya dalam EUR adalah nol (100.000-100.000) namun USD-nya tidak.

Posisi USD dihitung sebagai berikut 100,000*1.2820= $128,200 long dan -100,000*1.2760= -$127,600 short.

Untung atau rugi selalu dalam mata uang kedua. Demi kesederhanaan, pernyataan PL sering kali menampilkan PL dalam USD. Dalam hal ini, keuntungan perdagangan adalah $600.

Di mana saya dapat melihat riwayat perdagangan saya?

Akses riwayat trading Anda melalui fitur laporan yang tersedia langsung dari MetaTrader4. Pastikan jendela "Terminal" terbuka (jika tidak, buka tab "View" dan klik "Terminal" ).

• Buka "Riwayat akun" di Terminal (bilah tab bawah)
• Klik kanan di mana saja - Pilih "Simpan sebagai Laporan" - klik "Simpan" . Ini akan membuka laporan akun Anda yang akan terbuka di browser Anda pada tab baru.
• Jika Anda mengklik kanan pada halaman browser dan memilih “Cetak”, Anda akan memiliki opsi untuk menyimpan sebagai PDF.
• Anda akan dapat menyimpan atau mencetaknya langsung dari Browser.
• Informasi lebih lanjut mengenai laporan dapat ditemukan di "Terminal Klien - Panduan Pengguna" di jendela "Bantuan" pada platform.

Mengapa saya harus memperdagangkan opsi ketika saya dapat menggunakan leverage dalam perdagangan spot?

Opsi memungkinkan Anda berdagang dengan risiko yang tidak seimbang. Ini berarti profil risiko Anda tidak sama di kedua arah pasar.
Jadi, meskipun Anda BISA menggunakan Opsi sebagai instrumen leverage (membeli opsi memerlukan biaya yang lebih kecil dari biaya aset dasar), keuntungan nyata Opsi adalah kemampuan untuk menyesuaikan profil risiko Anda agar sesuai dengan pandangan pasar Anda.

Jika Anda benar, Anda mendapat untung, dan jika Anda salah, Anda tahu bahwa risiko penurunan Anda terbatas sejak awal perdagangan, tanpa perlu meninggalkan perintah stop-loss atau keluar dari perdagangan Anda.
Dengan perdagangan Spot, Anda mungkin benar mengenai arah akhir pasar namun tidak mencapai tujuan Anda. Dengan Opsi, Anda dapat mengizinkan perdagangan terstruktur dengan baik untuk menyelesaikan tujuan Anda.

Apa risiko dan manfaat dari perdagangan margin?

Perdagangan margin memberikan potensi pengembalian yang lebih besar atas modal yang diinvestasikan. Namun, trader perlu mewaspadai semakin besar potensi return, semakin besar pula kemungkinan kerugiannya. Oleh karena itu, ini bukan untuk semua orang. Saat melakukan perdagangan dengan leverage dalam jumlah besar, pergerakan pasar yang kecil dapat berdampak besar pada saldo dan ekuitas pedagang, baik positif maupun negatif.