Preguntes freqüents (FAQ) a AvaTrade

Com actualitzo el meu número de telèfon?

Si voleu actualitzar el vostre número de telèfon que apareix al vostre compte, seguiu aquests passos:

1. Inicieu sessió a la vostra àrea El meu compte.

2. Feu clic a la pestanya Dades personals de l'esquerra.

3. Identifiqueu el número de telèfon a la casella Dades personals .

4. Feu clic a la icona del llapis per editar-lo.

5. Actualitzeu amb el telèfon correcte i feu clic a Envia.

El número de telèfon es mostrarà amb el número nou que heu desat.

Puc iniciar sessió a AvaTrade des de diferents dispositius?

Podeu iniciar sessió a AvaTrade des de diferents dispositius, com ara l'ordinador, la tauleta o el telèfon intel·ligent. Simplement seguiu aquests passos:

1. Accediu al lloc web d'AvaTrade o utilitzeu l'aplicació AvaTrade al vostre dispositiu preferit.

2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya.

3. Completeu qualsevol pas de seguretat addicional, com ara l'autenticació de dos factors (2FA).

Per motius de seguretat, AvaTrade pot demanar-vos que verifiqueu la vostra identitat quan inicieu sessió des d'un dispositiu o ubicació nous. Utilitzeu sempre dispositius segurs i de confiança per accedir al vostre compte comercial.

Què faig si el meu compte AvaTrade està bloquejat o desactivat?

Si el vostre compte d'AvaTrade està bloquejat o desactivat, pot ser que sigui per motius de seguretat o per un intent d'inici de sessió infructuós. Per resoldre aquest problema:

1. Visiteu el lloc web d'AvaTrade i feu clic a l'enllaç "He oblidat la contrasenya" o "Restableix la contrasenya".

2. Seguiu les instruccions enviades al vostre correu electrònic registrat per restablir la vostra contrasenya.

3. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client d'AvaTrade per obtenir ajuda.

4. Verifiqueu que el vostre compte no estigui desactivat temporalment per problemes de seguretat i proporcioneu tota la documentació necessària per restaurar l'accés.

Prioritzeu sempre la seguretat del compte i seguiu les directrius d'AvaTrade per mantenir segur el vostre compte comercial.

Quins documents es necessiten per a l'autorització d'un compte gestionat?

Si voleu enllaçar el vostre compte amb un gestor de fons o una negociació mirall, carregueu els documents següents a l'àrea El meu compte:

1. Prova d'identificació: una còpia en color d'un document d'identitat vàlid emès pel govern (per exemple, passaport, targeta d'identificació, carnet de conduir) amb el següent: nom, fotografia i data de naixement. (ha de coincidir amb els que us heu registrat).
2. Prova d'adreça: una factura de serveis públics per a la verificació de l'adreça (per exemple, electricitat, aigua, gas, telèfon fix, eliminació de residus de les autoritats locals) amb nom, adreça i data, no més antiga de sis mesos (ha de coincidir amb els que us heu registrat).
3. El formulari d'autorització del compte principal d'AvaTrade O l'autorització de negociació mirall (tot el formulari l'ha de proporcionar el gestor de fons).
4. El vostre compte s'ha de verificar completament abans de poder enllaçar-lo.

Quins documents es necessiten per obrir un compte corporatiu?

Si voleu obrir un compte corporatiu, carregueu els documents següents en còpia clara de pàgina completa a la vostra àrea El meu compte :

1. Certificat d'incorporació.
2. Resolució del Consell Social.
3. Acta i Estatuts.
4. Una còpia de la targeta d'identificació emesa pel govern del director de l'empresa i una còpia d'una factura de serveis públics recent (no més antiga de 3 mesos).
5. Una còpia de la targeta d'identificació emesa pel govern del comerciant (anvers i revers) i una còpia d'una factura de serveis públics recent per establir el seu lloc de residència.
6. Registre d'accionistes.
7. Una còpia de la targeta d'identificació emesa pel govern dels accionistes que posseeixin una participació del 25% o més (anvers i revers) i una còpia d'una factura de serveis públics recent per establir el seu lloc de residència.
8. El formulari de sol·licitud de compte corporatiu d'AvaTrade .

He penjat els meus documents. El meu compte està verificat ara?

Tan bon punt carregueu els vostres documents a la pàgina El meu compte, veureu el seu estat a la secció Carrega documents;

• Veureu immediatament el seu estat, per exemple: En espera de revisió amb el temps de càrrega.
• Un cop aprovats, veureu una marca de verificació verda al costat del tipus de document que s'ha aprovat.
• Si són rebutjats, veureu que el seu estat canvia a Rebutjat i què heu de carregar.

Un cop s'hagin penjat els documents al vostre compte, l'equip de verificació de documents els revisarà i processarà en un termini d'1 dia laborable.

Dipòsit

Quant de temps triga a dipositar-se?

AvaTrade ofereix diversos mètodes de dipòsit i els seus temps de processament són diferents.
Abans de continuar i finançar el vostre compte, assegureu-vos que el procés de verificació del vostre compte s'hagi completat i que s'hagin aprovat tots els vostres documents penjats.

Si utilitzeu una targeta de crèdit/dèbit normal, el pagament s'ha d'abonar a l'instant. Si hi ha algun retard, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client.

Els pagaments electrònics (és a dir, Moneybookers (Skrill)) s'abonaran en un termini de 24 hores, els dipòsits mitjançant transferència bancària poden trigar fins a 10 dies laborables, depenent del vostre banc i país (assegureu-vos d'enviar-nos una còpia del codi swift o del rebut). per al seguiment).

Si aquest és el vostre primer ingrés amb targeta de crèdit, pot trigar fins a 1 dia laborable a acreditar els fons al vostre compte a causa de la verificació de seguretat.

• Tingueu en compte: a partir de l'1/1/2021, tots els bancs europeus van aplicar un codi d'autenticació de seguretat 3D per augmentar la seguretat de les transaccions amb targeta de crèdit/dèbit en línia. Si teniu problemes per rebre el vostre codi 3D Secure, us suggerim que us poseu en contacte amb el vostre banc per obtenir ajuda.

• Els clients de països europeus han de verificar els seus comptes abans d'ingressar.

Quina és la quantitat mínima que he de dipositar per obrir un compte?

L'import mínim del dipòsit depèn de la moneda base del vostre compte:

Dipòsit mitjançant targeta de crèdit o compte de transferència bancària en USD:

• Compte en USD: 100 dòlars
• Compte EUR - 100 €
• Compte en GBP: 100 £
• Compte AUD: 100 $ AUD

AUD només està disponible per a clients australians i GBP només està disponible per a clients del Regne Unit.

Què he de fer si la targeta de crèdit que vaig fer servir per ingressar ha caducat?

Si la vostra targeta de crèdit ha caducat des del vostre darrer dipòsit, podeu actualitzar fàcilment el vostre compte AvaTrade amb el de nou.
Quan estigueu preparat per fer el vostre proper dipòsit, només heu d'iniciar sessió al vostre compte i seguir els passos habituals d'ingrés introduint les dades de la nova targeta de crèdit i fent clic al botó "Dipòsit" .
La vostra nova targeta apareixerà a la secció Dipòsit a sobre de qualsevol targeta de crèdit utilitzada anteriorment.

Retirada

Per què no es processa la meva retirada?

Normalment, les retirades es processen i s'envien en un termini d'1 dia laborable, depenent del mètode de pagament que se sol·licitin, pot trigar un temps addicional a mostrar-se al vostre extracte;

• Per a les carteres electròniques, pot trigar 1 dia.
• Per a les targetes de crèdit/dèbit, pot trigar fins a 5 dies laborables
• Per a les transferències bancàries, pot trigar fins a 10 dies laborables.

Abans de sol·licitar una retirada, assegureu-vos que es compleixen tots els requisits. Aquests poden incloure la verificació completa del compte, la negociació mínima del volum de bonificació, un marge útil suficient, el mètode de retirada correcte i molt més.

Un cop es compleixin tots els requisits, es processarà la seva retirada.

Quin és el volum mínim de negociació necessari per poder retirar la meva bonificació?

Per retirar la vostra bonificació, heu d'executar un volum de negociació mínim de 20.000 en la moneda base del compte, per cada bonificació d'1 $ en un termini de sis mesos.

• La bonificació es pagarà un cop rebuts els documents de verificació.
• El nivell de dipòsit necessari per rebre la bonificació està en la moneda base del vostre compte AvaTrade.

Si us plau, tingueu en compte que si no comercialitzeu l'import requerit dins del període de temps indicat, la vostra bonificació es cancel·larà i s'eliminarà del vostre compte comercial.

Com cancel·lo una sol·licitud de retirada?

Si heu fet una sol·licitud de retirada durant l'últim dia i encara es troba en l'estat Pendent, podeu cancel·lar-la iniciant sessió a la vostra àrea El meu compte;

1. Obriu la pestanya " Retirada de fons " a l'esquerra.
2. Allà podeu veure la secció " Retirada pendent ".
3. Feu-hi clic i marqueu la sol·licitud de retirada que voleu cancel·lar seleccionant la casella.
4. En aquest punt, podeu fer clic al botó " Cancel·la retirades ".
5. Els fons tornaran al vostre compte comercial i la sol·licitud es cancel·larà.

Tingueu en compte que les sol·licituds de retirada es processen dins de les 24 hores laborables posteriors a la sol·licitud (els dissabtes i diumenges no es consideren dies laborables).

Comerç

Com afectarà un comunicat de premsa al meu comerç?

Com calculo els meus guanys i pèrdues en una operació?

El tipus de canvi representa el valor d'una unitat en la moneda principal en termes d'una moneda secundària.

En obrir una operació, executeu l'operació en una quantitat determinada de la moneda principal, i quan tanqueu l'operació ho feu en la mateixa quantitat, el benefici o la pèrdua generada per l'operació d'anada i tornada ( obrir i tancar ) estarà en el moneda secundària.

Per exemple; si un comerciant ven 100.000 EURUSD a 1,2820 i després tanca 100.000 EURUSD a 1,2760, la seva posició neta en EUR és zero (100.000-100.000), però el seu USD no ho és.

La posició en USD es calcula de la següent manera: 100.000 * 1,2820 = 128.200 $ de llarg i -100.000 * 1,2760 = -127.600 $ curts.

El guany o la pèrdua sempre és en la segona moneda. Per simplicitat, les declaracions PL sovint mostren el PL en termes de dòlars. En aquest cas, el benefici del comerç és de 600 dòlars.

On puc veure el meu historial comercial?

Accediu al vostre historial de negociació mitjançant la funció d'informes que està disponible directament a MetaTrader4. Assegureu-vos que la finestra "Terminal" estigui oberta (si no ho està, aneu a la pestanya "Visualitza" i feu clic a "Terminal" ).

• Aneu a "Historial del compte" al Terminal (barra de pestanyes inferior)
• Feu clic amb el botó dret a qualsevol lloc - seleccioneu "Desa com a informe" - feu clic a "Desa" . Això obrirà el vostre extracte del compte que s'obrirà al vostre navegador en una pestanya nova.
• Si feu clic amb el botó dret a la pàgina del navegador i seleccioneu "Imprimeix", hauríeu de tenir l'opció de desar com a PDF.
• Podreu desar-lo o imprimir-lo directament des del navegador.
• Podeu trobar més informació sobre els informes a la "Terminal del client - Guia d'usuari" a la finestra "Ajuda" de la plataforma.

Per què hauria de negociar opcions quan puc utilitzar el palanquejament en el comerç al comptat?

Les opcions us permeten operar amb un risc desequilibrat. Això vol dir que el vostre perfil de risc no és el mateix en ambdues direccions de mercat.
Així, tot i que podeu utilitzar les opcions com a instrument palanquejat (comprar una opció costa una fracció del cost de l'actiu subjacent), el veritable avantatge de les opcions és la capacitat d'adaptar el vostre perfil de risc per adaptar-se a la vostra visió del mercat.

Si teniu raó, obteniu beneficis i si us equivoqueu, sabeu que el vostre risc a la baixa està limitat des de l'inici de l'operació, sense necessitat de deixar les ordres de stop-loss o sortir de les vostres operacions.
Amb el comerç al comptat, és possible que tingueu raó sobre la direcció final del mercat però no assoleu el vostre objectiu. Amb Opcions, podeu permetre que un comerç estructurat correctament completi el vostre objectiu.

Quins són els riscos i beneficis de la negociació amb marge?

La negociació amb marges proporciona un major rendiment potencial del capital invertit. No obstant això, els comerciants han de ser conscients amb majors rendiments potencials, també es produeixen majors pèrdues possibles. Per tant, això no és per a tothom. Quan es negocia amb quantitats importants de palanquejament, un petit moviment del mercat pot tenir un impacte substancial en el saldo i el patrimoni d'un comerciant, tant positius com negatius.