Часто задаваемые вопросы (FAQ) на AvaTrade

Как мне обновить свой номер телефона?

Если вы хотите обновить свой номер телефона, указанный в вашей учетной записи, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись.

2. Нажмите на вкладку «Личные данные» слева.

3. Укажите номер телефона в поле «Личные данные» .

4. Нажмите на значок карандаша, чтобы отредактировать его.

5. Обновите, указав правильный телефон, и нажмите «Отправить».

Номер телефона будет отображаться вместе с новым сохраненным номером.

Могу ли я войти в AvaTrade с разных устройств?

Вы можете войти в AvaTrade с разных устройств, например с компьютера, планшета или смартфона. Просто выполните следующие действия:

1. Зайдите на веб-сайт AvaTrade или воспользуйтесь приложением AvaTrade на предпочитаемом вами устройстве.

2. Введите свой адрес электронной почты и пароль.

3. Выполните любые дополнительные шаги безопасности, такие как двухфакторная аутентификация (2FA).

По соображениям безопасности AvaTrade может предложить вам подтвердить свою личность при входе в систему с нового устройства или из нового местоположения. Всегда используйте безопасные и надежные устройства для доступа к своему торговому счету.

Что мне делать, если моя учетная запись AvaTrade заблокирована или отключена?

Если ваша учетная запись AvaTrade заблокирована или отключена, это может быть связано с соображениями безопасности или неудачной попыткой входа в систему. Чтобы решить эту проблему:

1. Посетите веб-сайт AvaTrade и нажмите ссылку «Забыли пароль» или «Сбросить пароль».

2. Следуйте инструкциям, отправленным на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы сбросить пароль.

3. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов AvaTrade.

4. Убедитесь, что ваша учетная запись не отключена временно из соображений безопасности, и предоставьте всю необходимую документацию для восстановления доступа.

Всегда уделяйте приоритетное внимание безопасности учетной записи и следуйте рекомендациям AvaTrade, чтобы обеспечить безопасность вашего торгового счета.

Какие документы необходимы для авторизации Управляемого аккаунта?

Если вы хотите связать свою учетную запись с управляющим фондом или зеркальной торговлей, загрузите следующие документы в раздел «Моя учетная запись»:

1. Удостоверение личности — цветная копия действительного удостоверения личности, выданного государственным органом (например, паспорта, удостоверения личности, водительских прав) со следующей информацией: имя, фотография и дата рождения. (должны совпадать с теми, на которых вы регистрировались).
2. Подтверждение адреса — счет за коммунальные услуги для проверки адреса (например, за электричество, воду, газ, проводную связь, вывоз мусора местными властями) с указанием имени, адреса и даты — не старше шести месяцев (должен совпадать с теми, с которыми вы зарегистрировались).
3. Форма авторизации основного счета AvaTrade ИЛИ Разрешение на зеркальную торговлю (любая форма должна быть предоставлена ​​вашим управляющим фондом).
4. Ваша учетная запись должна быть полностью подтверждена, прежде чем ее можно будет связать.

Какие документы необходимы для открытия корпоративного счета?

Если вы хотите открыть корпоративный счет, загрузите следующие документы в чистом виде на всю страницу в раздел «Моя учетная запись» :

1. Свидетельство о регистрации.
2. Решение корпоративного совета.
3. Меморандум и устав.
4. Копия удостоверения личности директора компании, выданного государством, и копия недавнего счета за коммунальные услуги (не старше 3 месяцев).
5. Копия удостоверения личности предпринимателя, выданного государством (лицевая и оборотная стороны), а также копия недавнего счета за коммунальные услуги для установления его или ее места жительства.
6. Реестр акционеров.
7. Копия удостоверения личности любого акционера, владеющего долей 25% или более (лицевая и оборотная стороны), выданного государством, а также копия недавнего счета за коммунальные услуги для установления его или ее места жительства.
8. Форма заявки на корпоративный счет AvaTrade .

Я загрузил свои документы. Подтвержден ли мой аккаунт сейчас?

Как только ваши документы будут загружены на страницу «Моя учетная запись», вы увидите их статус в разделе «Загрузить документы»;

• Вы сразу увидите их статус, например: Ожидание проверки с указанием времени загрузки.
• Как только они будут одобрены, вы увидите зеленую галочку рядом с одобренным типом документа.
• Если они будут отклонены, вы увидите, что их статус изменился на «Отклонено», а также то, что вы должны загрузить вместо этого.

Как только документы будут загружены в вашу учетную запись, команда проверки документов рассмотрит и обработает их в течение 1 рабочего дня.

Депозит

Сколько времени занимает депозит?

AvaTrade предлагает несколько методов депозита, время обработки которых различается.
Прежде чем приступить к пополнению счета, убедитесь, что процесс проверки вашего счета завершен и все загруженные вами документы одобрены.

Если вы используете обычную кредитную/дебетовую карту, платеж должен быть зачислен мгновенно. Если есть какие-либо задержки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Электронные платежи (например, Moneybookers (Skrill)) будут зачислены в течение 24 часов, депозиты банковским переводом могут занять до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка и страны (пожалуйста, не забудьте отправить нам копию Swift-кода или квитанцию). для отслеживания).

Если это ваш первый депозит с помощью кредитной карты, зачисление средств на ваш счет может занять до 1 рабочего дня из-за проверки безопасности.

• Обратите внимание: с 1 января 2021 года все европейские банки применили 3D-код аутентификации для повышения безопасности онлайн-транзакций по кредитным/дебетовым картам. Если у вас возникли проблемы с получением кода 3D Secure, мы рекомендуем обратиться за помощью в ваш банк.

• Клиенты из европейских стран должны подтвердить свои счета перед внесением депозита.

Какова минимальная сумма, которую мне нужно внести, чтобы открыть счет?

Минимальная сумма депозита зависит от базовой валюты вашего счета:

Депозит с помощью кредитной карты или банковского перевода на счет в долларах США:

• Счет в долларах США – 100 долларов США.
• Счет в евро – 100 евро.
• Счет в фунтах стерлингов – 100 фунтов стерлингов.
• Счет в австралийских долларах – 100 австралийских долларов.

AUD доступен только для клиентов из Австралии, а фунт стерлингов доступен только для клиентов из Великобритании.

Что делать, если срок действия кредитной карты, которую я использовал для внесения депозита, истек?

Если срок действия вашей кредитной карты истек с момента вашего последнего депозита, вы можете легко обновить свою учетную запись AvaTrade, установив новую.
Когда вы будете готовы внести следующий депозит, просто войдите в свою учетную запись и выполните обычные шаги по внесению депозита, введя данные новой кредитной карты и нажав кнопку «Депозит» .
Ваша новая карта появится в разделе «Депозит» над всеми ранее использованными кредитными картами.

Снятие

Почему мой вывод не обрабатывается?

Обычно снятие средств обрабатывается и отправляется в течение 1 рабочего дня. В зависимости от запрошенного способа оплаты может потребоваться некоторое дополнительное время, чтобы оно отобразилось в вашей выписке;

• Для электронных кошельков это может занять 1 день.
• Для кредитных/дебетовых карт это может занять до 5 рабочих дней.
• Для банковских переводов это может занять до 10 рабочих дней.

Прежде чем запрашивать вывод средств, убедитесь, что все требования соблюдены. К ним могут относиться полная проверка счета, минимальный торговый объем бонуса, достаточная полезная маржа, правильный метод вывода средств и многое другое.

Как только все требования будут выполнены, ваш вывод будет обработан.

Какой минимальный объем торговли необходим, прежде чем я смогу вывести свой бонус?

Чтобы вывести бонус, вам необходимо совершить минимальный объем торгов в размере 20 000 в базовой валюте счета на каждый бонус в 1 доллар в течение шести месяцев.

• Бонус будет выплачен после получения подтверждающих документов.
• Уровень депозита, необходимый для получения бонуса, указан в базовой валюте вашего счета AvaTrade.

Обратите внимание: если вы не торгуете на необходимую сумму в течение заданного периода времени, ваш бонус будет аннулирован и удален с вашего торгового счета.

Как отменить заявку на вывод средств?

Если вы сделали запрос на вывод средств в течение последнего дня, и он все еще находится в статусе «Ожидание», вы можете отменить его, войдя в свою учетную запись;

1. Откройте вкладку « Вывод средств » слева.
2. Там вы увидите раздел « Ожидание вывода средств ».
3. Нажмите на нее и отметьте запрос на вывод средств, который вы хотите отменить, установив флажок.
4. На этом этапе вы можете нажать кнопку « Отменить вывод средств ».
5. Средства вернутся на ваш торговый счет, а заявка будет отменена.

Обратите внимание : запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента запроса (суббота и воскресенье не считаются рабочими днями).

Торговля

Как выпуск новостей повлияет на мою торговлю?

Как рассчитать прибыль и убыток от сделки?

Курс иностранной валюты представляет собой стоимость одной единицы основной валюты в пересчете на вторичную валюту.

Открывая сделку, вы совершаете сделку на определенную сумму в основной валюте, а при закрытии сделки вы делаете это на ту же сумму, прибыль или убыток, полученный в результате сделки туда и обратно ( открытия и закрытия ), будет находиться в вторичная валюта.

Например; Если трейдер продает 100 000 EURUSD по цене 1,2820, а затем закрывает 100 000 EURUSD по цене 1,2760, его чистая позиция в евро равна нулю (100 000-100 000), а его доллар США - нет.

Позиция в долларах США рассчитывается следующим образом: 100 000 * 1,2820 = длинная позиция на сумму 128 200 долларов США и -100 000 * 1,2760 = короткая позиция на сумму 127 600 долларов США.

Прибыль или убыток всегда выражаются во второй валюте. Для простоты в отчетах о прибылях и убытках часто указываются в долларах США. В этом случае прибыль от сделки составит $600.

Где я могу просмотреть свою торговую историю?

Получите доступ к своей торговой истории через функцию отчетов, доступную непосредственно из MetaTrader4. Убедитесь, что окно «Терминал» открыто (если это не так, перейдите на вкладку «Вид» и нажмите «Терминал» ).

• Перейдите в «Историю счета» в Терминале (нижняя панель вкладок).
• Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте — выберите «Сохранить как отчет» — нажмите «Сохранить» . Откроется выписка по вашему счету, которая откроется в вашем браузере на новой вкладке.
• Если вы щелкните правой кнопкой мыши на странице браузера и выберите «Печать», у вас появится возможность сохранить в формате PDF.
• Вы сможете сохранить или распечатать его прямо из браузера.
• Более подробную информацию об отчетах можно найти в «Клиентском терминале – Руководство пользователя» в окне «Помощь» на платформе.

Почему мне следует торговать опционами, если я могу использовать кредитное плечо в спотовой торговле?

Опционы позволяют торговать с несбалансированным риском. Это означает, что ваш профиль риска не одинаков в обоих направлениях рынка.
Таким образом, хотя вы МОЖЕТЕ использовать опционы в качестве инструмента с кредитным плечом (покупка опциона стоит лишь небольшую часть стоимости базового актива), реальным преимуществом опционов является возможность адаптировать свой профиль риска в соответствии с вашим взглядом на рынок.

Если вы правы, вы получаете прибыль, а если ошибаетесь, вы знаете, что ваш риск падения ограничен с самого начала сделки, без необходимости оставлять стоп-лоссы или выходить из сделок.
При спотовой торговле вы можете быть правы относительно конечного направления рынка, но не достичь своей цели. С помощью опционов вы можете позволить правильно структурированной сделке достичь своей цели.

Каковы риски и выгоды маржинальной торговли?

Маржинальная торговля обеспечивает большую потенциальную прибыль от вложенного капитала. Тем не менее, трейдерам следует помнить, что чем выше потенциальная прибыль, тем выше возможны и большие потери. Поэтому это не для всех. При торговле со значительным кредитным плечом небольшое движение рынка может оказать существенное влияние на баланс и капитал трейдера, как положительное, так и отрицательное.