Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące AvaTrade

Jak zaktualizować swój numer telefonu?

Jeśli chcesz zaktualizować numer telefonu podany na koncie, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do obszaru Moje konto.

2. Kliknij zakładkę Dane osobowe po lewej stronie.

3. Znajdź numer telefonu w polu Dane osobowe .

4. Kliknij ikonę ołówka, aby ją edytować.

5. Zaktualizuj za pomocą odpowiedniego telefonu i kliknij Prześlij.

Numer telefonu wyświetli się z nowym, zapisanym numerem.

Czy mogę zalogować się do AvaTrade z różnych urządzeń?

Możesz zalogować się do AvaTrade z różnych urządzeń, takich jak komputer, tablet lub smartfon. Po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Wejdź na stronę internetową AvaTrade lub skorzystaj z aplikacji AvaTrade na preferowanym urządzeniu.

2. Wpisz swój adres e-mail i hasło.

3. Wykonaj wszelkie dodatkowe kroki zabezpieczające, takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).

Ze względów bezpieczeństwa AvaTrade może poprosić Cię o weryfikację Twojej tożsamości podczas logowania się z nowego urządzenia lub lokalizacji. Zawsze używaj bezpiecznych i zaufanych urządzeń, aby uzyskać dostęp do swojego konta handlowego.

Co mam zrobić, jeśli moje konto AvaTrade jest zablokowane lub wyłączone?

Jeśli Twoje konto AvaTrade jest zablokowane lub wyłączone, może to być spowodowane względami bezpieczeństwa lub nieudaną próbą logowania. Aby rozwiązać ten problem:

1. Odwiedź witrynę AvaTrade i kliknij link „Zapomniałem hasła” lub „Resetuj hasło”.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi na zarejestrowany adres e-mail, aby zresetować hasło.

3. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta AvaTrade w celu uzyskania pomocy.

4. Sprawdź, czy Twoje konto nie zostało tymczasowo wyłączone ze względów bezpieczeństwa, i przekaż niezbędną dokumentację, aby przywrócić dostęp.

Zawsze traktuj priorytetowo bezpieczeństwo konta i postępuj zgodnie z wytycznymi AvaTrade, aby zapewnić bezpieczeństwo swojego konta handlowego.

Jakie dokumenty są wymagane do autoryzacji konta zarządzanego?

Jeśli chcesz połączyć swoje konto z menedżerem funduszu lub handlem lustrzanym, prześlij następujące dokumenty do obszaru Moje konto:

1. Dowód tożsamości — kolorowa kopia ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy (np. paszport, dowód osobisty, prawo jazdy) zawierająca następujące informacje: imię i nazwisko, zdjęcie oraz datę urodzenia. (musi pasować do tych, w których się zarejestrowałeś).
2. Potwierdzenie adresu — rachunek za media w celu weryfikacji adresu (np. prąd, woda, gaz, telefon stacjonarny, wywóz śmieci przez władze lokalne) zawierający imię i nazwisko, adres i datę – nie starszy niż sześć miesięcy (musi odpowiadać tym, w których się zarejestrowałeś).
3. Formularz autoryzacji konta głównego AvaTrade LUB autoryzacja handlu lustrzanego (każdy formularz musi zostać dostarczony przez Twojego zarządzającego funduszem).
4. Twoje konto musi zostać w pełni zweryfikowane, zanim będzie można je połączyć.

Jakie dokumenty są wymagane do założenia Konta Firmowego?

Jeśli chcesz otworzyć konto firmowe, prześlij następujące dokumenty w wyraźnej, całostronicowej kopii do obszaru Moje konto :

1. Świadectwo założenia.
2. Uchwała Zarządu Spółki.
3. Umowa i statut spółki.
4. Kopia dowodu osobistego dyrektora firmy wydanego przez rząd oraz kopia aktualnego rachunku za media (nie starszego niż 3 miesiące).
5. Kopia dowodu osobistego przedsiębiorcy wydanego przez rząd (przód i tył) oraz kopia aktualnego rachunku za media w celu ustalenia jego miejsca zamieszkania.
6. Rejestr Akcjonariuszy.
7. Kopia wydanego przez rząd dowodu osobistego każdego akcjonariusza posiadającego udział wynoszący 25% lub więcej (przód i tył) oraz kopia ostatniego rachunku za media w celu ustalenia jego miejsca zamieszkania.
8. Formularz wniosku o konto korporacyjne AvaTrade .

Przesłałem dokumenty. Czy moje konto jest teraz zweryfikowane?

Gdy tylko Twoje dokumenty zostaną przesłane na stronę Moje konto, ich status zobaczysz w sekcji Prześlij dokumenty;

• Od razu zobaczysz ich status, np.: Oczekiwanie na recenzję z czasem przesłania.
• Po ich zatwierdzeniu obok zatwierdzonego typu dokumentu pojawi się zielony znacznik wyboru.
• Jeśli zostaną odrzucone, ich status zmieni się na Odrzucone i wyświetli się informacja, co należy przesłać w zamian.

Po przesłaniu dokumentów na Twoje konto zespół weryfikacji dokumentów sprawdzi je i przetworzy w ciągu 1 dnia roboczego.

Depozyt

Jak długo trzeba czekać na depozyt?

AvaTrade oferuje wiele metod wpłat, a czas ich przetwarzania jest różny.
Zanim zasilisz swoje konto, upewnij się, że proces weryfikacji Twojego konta został zakończony i że wszystkie przesłane dokumenty zostały zatwierdzone.

Jeśli korzystasz ze zwykłej karty kredytowej/debetowej, płatność powinna zostać zaksięgowana natychmiast. W przypadku jakichkolwiek opóźnień prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Płatności elektroniczne (np. Moneybookers (Skrill)) zostaną zaksięgowane w ciągu 24 godzin, wpłaty przelewem bankowym mogą zająć do 10 dni roboczych, w zależności od banku i kraju (pamiętaj o przesłaniu nam kopii kodu Swift lub rachunku do śledzenia).

Jeśli jest to Twoja pierwsza wpłata kartą kredytową, zaksięgowanie środków na Twoim koncie może zająć do 1 dnia roboczego ze względu na weryfikację bezpieczeństwa.

• Uwaga: od 1 stycznia 2021 r. wszystkie banki europejskie stosują zabezpieczający kod uwierzytelniający 3D w celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji online kartą kredytową/debetową. Jeśli masz problemy z otrzymaniem bezpiecznego kodu 3D, sugerujemy skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania pomocy.

• Klienci z krajów europejskich muszą zweryfikować swoje konta przed złożeniem depozytu.

Jaka jest minimalna kwota, którą muszę wpłacić, aby otworzyć konto?

Minimalna kwota depozytu zależy od waluty bazowej Twojego konta:

Wpłata kartą kredytową lub przelewem bankowym na konto USD:

• Konto w USD – 100 USD
• Konto EUR – 100 €
• Konto GBP – 100 GBP
• Konto AUD – 100 AUD

AUD jest dostępny tylko dla klientów z Australii, a GBP jest dostępny tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii.

Co powinienem zrobić, jeśli karta kredytowa, której użyłem do wpłaty wygasła?

Jeśli Twoja karta kredytowa utraciła ważność od czasu ostatniej wpłaty, możesz łatwo zaktualizować swoje konto AvaTrade za pomocą nowego.
Kiedy będziesz gotowy do dokonania kolejnej wpłaty, po prostu zaloguj się na swoje konto i wykonaj zwykłe kroki wpłaty, wprowadzając dane nowej karty kredytowej i klikając przycisk „Wpłata” .
Twoja nowa karta pojawi się w sekcji Depozyt nad wszystkimi poprzednio używanymi kartami kredytowymi.

Wycofanie

Dlaczego moja wypłata nie jest przetwarzana?

Zwykle wypłaty są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. W zależności od metody płatności, o którą się ubiegasz, wykazanie tego na wyciągu może zająć trochę czasu;

• W przypadku portfeli elektronicznych może to zająć 1 dzień.
• W przypadku kart kredytowych/debetowych może to potrwać do 5 dni roboczych
• W przypadku przelewów bankowych może to potrwać do 10 dni roboczych.

Zanim złożysz wniosek o wypłatę, upewnij się, że wszystkie wymagania zostały spełnione. Mogą one obejmować pełną weryfikację konta, minimalny obrót bonusem, wystarczającą marżę użytkową, prawidłową metodę wypłaty i inne.

Po spełnieniu wszystkich wymagań Twoja wypłata zostanie zrealizowana.

Jaki jest minimalny wolumen obrotu wymagany, zanim będę mógł wypłacić bonus?

Aby wypłacić premię, musisz w ciągu sześciu miesięcy zrealizować minimalny wolumen obrotu wynoszący 20 000 w walucie bazowej konta na każdy 1 USD premii.

• Premia zostanie wypłacona po otrzymaniu dokumentów weryfikacyjnych.
• Poziom depozytu wymagany do otrzymania bonusu jest podany w walucie bazowej Twojego konta AvaTrade.

Uwaga: jeśli nie dokonasz transakcji na wymaganą kwotę w określonym czasie, Twój bonus zostanie anulowany i usunięty z Twojego konta handlowego.

Jak anulować żądanie wypłaty?

Jeśli w ciągu ostatniego dnia złożyłeś wniosek o wypłatę i nadal ma on status Oczekujący, możesz go anulować, logując się do obszaru Moje konto;

1. Otwórz zakładkę „ Wypłata środków ” po lewej stronie.
2. Tam możesz zobaczyć sekcję „ Oczekujące wypłaty ”.
3. Kliknij na nią i zaznacz żądanie wypłaty, które chcesz anulować, zaznaczając pole.
4. W tym momencie możesz kliknąć przycisk „ Anuluj wypłaty ”.
5. Środki wrócą na Twoje konto handlowe, a żądanie zostanie anulowane.

Uwaga : Żądania wypłaty są przetwarzane w ciągu 24 godzin roboczych od chwili ich złożenia (soboty i niedziele nie są uważane za dni robocze).

Handlowy

Jak informacja prasowa wpłynie na moją transakcję?

Jak obliczyć zysk i stratę na transakcji?

Kurs walutowy reprezentuje wartość jednej jednostki w walucie głównej w przeliczeniu na walutę wtórną.

Otwierając transakcję, realizujesz transakcję w określonej kwocie głównej waluty, a zamykając transakcję w tej samej kwocie, zysk lub strata wygenerowana przez transakcję w obie strony ( otwarcie i zamknięcie ) będzie w waluta wtórna.

Na przykład; jeśli trader sprzedaje 100 000 EURUSD po 1,2820, a następnie zamyka 100 000 EURUSD po 1,2760, jego pozycja netto w EUR wynosi zero (100 000-100 000), natomiast jego USD nie.

Pozycję w USD oblicza się w następujący sposób: 100 000*1,2820= 128 200 USD długa i -100 000*1,2760= -127 600 USD krótka.

Zysk lub strata jest zawsze wyrażona w drugiej walucie. Dla uproszczenia, zestawienia PL często przedstawiają PL w USD. W tym przypadku zysk z transakcji wynosi 600 USD.

Gdzie mogę zobaczyć historię moich transakcji?

Uzyskaj dostęp do swojej historii transakcji poprzez funkcję raportów dostępną bezpośrednio z MetaTrader4. Upewnij się, że okno „Terminal” jest otwarte (jeśli nie, przejdź do zakładki „Widok” i kliknij „Terminal” ).

• Przejdź do „Historii konta” w Terminalu (dolny pasek zakładek)
• Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu - Wybierz „Zapisz jako raport” - kliknij „Zapisz” . Spowoduje to otwarcie wyciągu z konta, który otworzy się w przeglądarce na nowej karcie.
• Jeśli klikniesz prawym przyciskiem myszy stronę przeglądarki i wybierzesz „Drukuj”, powinna pojawić się opcja zapisania w formacie PDF.
• Będziesz mógł zapisać lub wydrukować go bezpośrednio z przeglądarki.
• Więcej informacji na temat raportów znajdziesz w „Terminalu Klienta – Poradnik Użytkownika” w oknie „Pomoc” na platformie.

Dlaczego powinienem handlować opcjami, skoro mogę używać dźwigni w handlu kasowym?

Opcje pozwalają na handel z niezrównoważonym ryzykiem. Oznacza to, że Twój profil ryzyka nie jest taki sam w obu kierunkach rynkowych.
Tak więc, chociaż MOŻESZ używać Opcji jako instrumentu lewarowanego (zakup opcji kosztuje ułamek kosztu instrumentu bazowego), prawdziwą zaletą Opcji jest możliwość dostosowania profilu ryzyka do Twojego poglądu na rynek.

Jeśli masz rację, zarabiasz, a jeśli się mylisz, wiesz, że ryzyko poniesienia straty jest ograniczone od samego początku transakcji, bez konieczności opuszczania zleceń stop-loss lub wychodzenia z transakcji.
Dzięki handlowi spot możesz mieć rację co do ostatecznego kierunku rynku, ale nie osiągnąć swojego celu. Dzięki opcjom możesz pozwolić na odpowiednio zorganizowaną transakcję, aby osiągnąć swój cel.

Jakie jest ryzyko i korzyści związane z handlem z depozytem zabezpieczającym?

Handel marżą zapewnia większy potencjalny zwrot z zainwestowanego kapitału. Jednakże inwestorzy muszą mieć świadomość, że większe potencjalne zyski wiążą się również z większymi możliwymi stratami. Dlatego nie jest to rozwiązanie dla każdego. Kiedy handlujesz ze znaczną dźwignią, niewielki ruch na rynku może mieć znaczący wpływ na saldo i kapitał inwestora, zarówno pozytywny, jak i negatywny.