Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på AvaTrade

Hvordan opdaterer jeg mit telefonnummer?

Hvis du ønsker at opdatere dit telefonnummer på din konto, skal du følge disse trin:

1. Log ind på dit Min konto-område.

2. Klik på fanen Personlige oplysninger til venstre.

3. Identificer telefonnummeret i feltet Personlige oplysninger .

4. Klik på blyantikonet for at redigere det.

5. Opdater med den korrekte telefon, og klik på Send.

Telefonnummeret vises sammen med det nye nummer, du har gemt.

Kan jeg logge ind på AvaTrade fra forskellige enheder?

Du kan logge ind på AvaTrade fra forskellige enheder, såsom din computer, tablet eller smartphone. Du skal blot følge disse trin:

1. Gå til AvaTrade-webstedet eller brug AvaTrade-appen på din foretrukne enhed.

2. Indtast din e-mailadresse og adgangskode.

3. Gennemfør eventuelle yderligere sikkerhedstrin, såsom to-faktor-godkendelse (2FA).

Af sikkerhedsmæssige årsager kan AvaTrade bede dig om at bekræfte din identitet, når du logger ind fra en ny enhed eller placering. Brug altid sikre og betroede enheder til at få adgang til din handelskonto.

Hvad gør jeg, hvis min AvaTrade-konto er låst eller deaktiveret?

Hvis din AvaTrade-konto er låst eller deaktiveret, kan det skyldes sikkerhedsmæssige årsager eller et mislykket loginforsøg. Sådan løser du dette problem:

1. Besøg AvaTrades websted og klik på linket "Glemt adgangskode" eller "Nulstil adgangskode".

2. Følg instruktionerne sendt til din registrerede e-mail for at nulstille din adgangskode.

3. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte AvaTrades kundesupport for at få hjælp.

4. Bekræft, at din konto ikke er midlertidigt deaktiveret på grund af sikkerhedsproblemer, og giv al nødvendig dokumentation for at genoprette adgangen.

Prioriter altid kontosikkerhed og følg AvaTrades retningslinjer for at holde din handelskonto sikker.

Hvilke dokumenter kræves for en administreret kontogodkendelse?

Hvis du ønsker at linke din konto til en fondsforvalter eller spejlhandel, skal du uploade følgende dokumenter til dit Min konto-område:

1. Bevis på ID - En farvet kopi af et gyldigt offentligt udstedt ID (f.eks. pas, ID-kort, kørekort) med følgende: Navn, billede og fødselsdato. (skal matche dem, du er registreret hos).
2. Adressebevis - En regning til adressebekræftelse (f.eks. el, vand, gas, fastnet, kommunalt affaldsbortskaffelse) med navn, adresse og dato - ikke ældre end seks måneder (skal svare til dem, du er registreret hos).
3. AvaTrade-masterkontoautorisationsformularen ELLER spejlhandelsautorisation (enten af ​​formularen skal leveres af din fondsforvalter).
4. Din konto skal være fuldt bekræftet, før den kan linkes.

Hvilke dokumenter kræves for at åbne en virksomhedskonto?

Hvis du ønsker at åbne en virksomhedskonto, skal du uploade følgende dokumenter i klar helsides kopi til dit Min konto-område :

1. Inkorporeringsbevis.
2. Bestyrelsens beslutning.
3. Memorandum og vedtægter.
4. En kopi af virksomhedsdirektørens statsudstedte ID-kort og en kopi af en nylig forbrugsregning (ikke ældre end 3 måneder).
5. En kopi af den erhvervsdrivendes statsudstedte ID-kort (for- og bagside) og en kopi af en nylig forbrugsregning for at fastslå hans eller hendes bopæl.
6. Aktionærregister.
7. En kopi af det statsudstedte id-kort for alle aktionærer, der ejer en andel på 25 % eller mere (for- og bagside), og en kopi af en nylig forbrugsregning for at fastslå hans eller hendes bopæl.
8. Ansøgningsformularen til AvaTrade Corporate Account .

Jeg uploadede mine dokumenter. Er min konto verificeret nu?

Så snart dine dokumenter er uploadet til siden Min konto, vil du se deres status i afsnittet Upload dokumenter;

• Du vil straks se deres status, for eksempel: Venter på anmeldelse med upload-tiden.
• Når de er godkendt, vil du se et grønt flueben ud for den dokumenttype, der er blevet godkendt.
• Hvis de bliver afvist, vil du se deres status ændret til Afvist, og hvad du skal uploade i stedet for.

Når dokumenter er uploadet til din konto, vil dokumentbekræftelsesteamet gennemgå og behandle dem inden for 1 hverdag.

Depositum

Hvor lang tid tager det at indbetale?

AvaTrade tilbyder flere indbetalingsmetoder, og deres behandlingstider er forskellige.
Før du går videre og finansierer din konto, skal du sørge for, at bekræftelsesprocessen for din konto er fuldført, og at alle dine uploadede dokumenter er blevet godkendt.

Hvis du bruger et almindeligt kredit-/betalingskort, skal betalingen krediteres med det samme. Hvis der er forsinkelser, bedes du kontakte kundeservice.

E-betalinger (dvs. Moneybookers (Skrill)) vil blive krediteret inden for 24 timer, indbetalinger via bankoverførsel kan tage op til 10 hverdage, afhængigt af din bank og land (sørg venligst for at sende os en kopi af swift-koden eller kvitteringen til sporing).

Hvis dette er dit første kreditkortindskud, kan det tage op til 1 hverdag at kreditere pengene på din konto på grund af sikkerhedsbekræftelse.

• Bemærk venligst: Fra 1/1/2021 anvendte alle europæiske banker en 3D sikkerhedsgodkendelseskode for at øge sikkerheden for online kredit-/betalingskorttransaktioner. Hvis du oplever problemer med at modtage din 3D-sikkerhedskode, foreslår vi, at du kontakter din bank for at få hjælp.

• Kunder fra europæiske lande skal bekræfte deres konti før indbetaling.

Hvad er det minimumsbeløb, jeg skal indbetale for at åbne en konto?

Minimumsindbetalingsbeløbet afhænger af din kontos basisvaluta:

Indbetaling via kreditkort eller bankoverførsel USD-konto:

• USD-konto – $100
• EUR-konto – €100
• GBP-konto – £100
• AUD-konto – AUD $100

AUD er kun tilgængelig for australske kunder, og GBP er kun tilgængelig for kunder fra Storbritannien.

Hvad skal jeg gøre, hvis det kreditkort, jeg brugte til at indbetale, siden er udløbet?

Hvis dit kreditkort er udløbet siden din sidste indbetaling, kan du nemt opdatere din AvaTrade-konto med din nye.
Når du er klar til at foretage din næste indbetaling, skal du blot logge ind på din konto og følge de almindelige indbetalingstrin ved at indtaste de nye kreditkortoplysninger og klikke på knappen "Indbetaling" .
Dit nye kort vil blive vist i Indbetalingssektionen over alle tidligere brugte kreditkort.

Tilbagetrækning

Hvorfor behandles min udbetaling ikke?

Normalt behandles og sendes udbetalinger inden for 1 hverdag, afhængigt af den betalingsmetode, de anmodes om, kan det tage noget ekstra tid at vise på dit kontoudtog;

• For E-wallets kan det tage 1 dag.
• For kredit-/betalingskort kan det tage op til 5 hverdage
• For bankoverførsler kan det tage op til 10 hverdage.

Før du anmoder om en tilbagetrækning, skal du sørge for, at alle krav er opfyldt. Disse kan omfatte fuld kontobekræftelse, minimumshandel med bonusvolumen, tilstrækkelig brugbar margin, korrekt udbetalingsmetode og mere.

Når alle krav er opfyldt, vil din tilbagetrækning blive behandlet.

Hvad er det mindste handelsvolumen, der kræves, før jeg kan hæve min bonus?

For at hæve din bonus skal du udføre en minimumshandelsvolumen på 20.000 i kontoens basisvaluta for hver $1 bonus inden for seks måneder.

• Bonussen udbetales ved modtagelse af verifikationsdokumenter.
• Indbetalingsniveauet, der kræves for at modtage bonussen, er i basisvalutaen på din AvaTrade-konto.

Bemærk venligst: Hvis du ikke handler det nødvendige beløb inden for den givne tidsramme, vil din bonus blive annulleret og fjernet fra din handelskonto.

Hvordan annullerer jeg en udbetalingsanmodning?

Hvis du har foretaget en udbetalingsanmodning inden for den sidste dag, og den stadig er i afventende status, kan du annullere den ved at logge ind på dit Min konto-område;

1. Åbn fanen " Udtrækningsmidler " til venstre.
2. Der kan du se afsnittet " Afventende udbetalinger ".
3. Klik på den og marker den udbetalingsanmodning, du ønsker at annullere, ved at markere feltet.
4. På dette tidspunkt kan du klikke på knappen " Annuller udbetalinger ".
5. Midlerne vil vende tilbage til din handelskonto, og anmodningen annulleres.

Bemærk venligst : Udbetalingsanmodninger behandles inden for 24 arbejdstimer efter det tidspunkt, de er anmodet om (lørdage og søndage betragtes ikke som hverdage).

Handel

Hvordan vil en nyhedsmeddelelse påvirke min handel?

Hvordan beregner jeg mit overskud og tab på en handel?

Den udenlandske valutakurs repræsenterer værdien af ​​en enhed i hovedvalutaen i form af en sekundær valuta.

Når du åbner en handel, udfører du handlen i et bestemt beløb af hovedvalutaen, og når du lukker handelen, gør du det i det samme beløb, vil fortjenesten eller tabet genereret af rundrejsen ( åben og lukke ) handlen være i sekundær valuta.

For eksempel; hvis en erhvervsdrivende sælger 100.000 EURUSD til 1.2820 og derefter lukker 100.000 EURUSD ved 1.2760, er hans nettoposition i EUR nul (100.000-100.000), men hans USD er det ikke.

USD-positionen beregnes som følger 100.000*1.2820= $128.200 lang og -100.000*1.2760= -$127.600 kort.

Fortjenesten eller tabet er altid i den anden valuta. For nemheds skyld viser PL-opgørelserne ofte PL i USD. I dette tilfælde er fortjenesten på handlen $600.

Hvor kan jeg se min handelshistorik?

Få adgang til din handelshistorik via rapportfunktionen, der er tilgængelig direkte fra MetaTrader4. Sørg for, at vinduet "Terminal" er åbent (hvis det ikke er det, skal du gå til fanen "Vis" og klikke på "Terminal" ).

• Gå til "Kontohistorik" på terminalen (nederste fanelinje)
• Højreklik hvor som helst - Vælg "Gem som rapport" - klik på "Gem" . Dette åbner dit kontoudtog, som åbnes i din browser på en ny fane.
• Hvis du højreklikker på browsersiden og vælger "Udskriv", skulle du have mulighed for at gemme som PDF.
• Du vil være i stand til at gemme eller udskrive den direkte fra browseren.
• Mere information om rapporterne kan findes på "Client Terminal - User Guide" i "Hjælp" vinduet på platformen.

Hvorfor skal jeg handle optioner, når jeg kan bruge gearing i spothandel?

Optioner giver dig mulighed for at handle med ubalanceret risiko. Det betyder, at din risikoprofil ikke er den samme i begge markedsretninger.
Så selvom du KAN bruge Optioner som et gearet instrument (at købe en option koster en brøkdel af prisen på det underliggende aktiv), er den reelle fordel ved Options muligheden for at skræddersy din risikoprofil, så den passer til dit markedssyn.

Hvis du har ret, profiterer du, og hvis du tager fejl, ved du, at din nedadgående risiko er begrænset lige fra begyndelsen af ​​handlen, uden at du behøver at forlade stop-loss-ordrer eller forlade dine handler.
Med Spot-handel har du måske ret i den ultimative retning af markedet, men når ikke dit mål. Med Options kan du tillade en korrekt struktureret handel at fuldføre dit mål.

Hvad er risici og fordele ved marginhandel?

Marginhandel giver et større potentielt afkast på den investerede kapital. Men handlende skal være opmærksomme med større potentielle afkast, også kommer større mulige tab. Derfor er dette ikke for alle. Når du handler med betydelige mængder gearing, kan en lille markedsbevægelse have en væsentlig indflydelse på en erhvervsdrivendes balance og egenkapital, både positiv og negativ.