Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên AvaTrade

Làm cách nào để cập nhật số điện thoại của tôi?

Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại được liệt kê trong tài khoản của mình, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào khu vực Tài khoản của tôi.

2. Nhấp vào tab Chi tiết cá nhân ở bên trái.

3. Xác định số Điện thoại trong hộp Chi tiết cá nhân .

4. Bấm vào biểu tượng bút chì để chỉnh sửa nó.

5. Cập nhật với số điện thoại chính xác và nhấp vào Gửi.

Số điện thoại sẽ hiển thị cùng với số mới bạn đã lưu.

Tôi có thể đăng nhập vào AvaTrade từ các thiết bị khác nhau không?

Bạn có thể đăng nhập vào AvaTrade từ nhiều thiết bị khác nhau, chẳng hạn như máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang web AvaTrade hoặc sử dụng ứng dụng AvaTrade trên thiết bị ưa thích của bạn.

2. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.

3. Hoàn thành mọi bước bảo mật bổ sung, chẳng hạn như xác thực hai yếu tố (2FA).

Vì lý do bảo mật, AvaTrade có thể nhắc bạn xác minh danh tính của mình khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Luôn sử dụng các thiết bị an toàn và đáng tin cậy để truy cập vào tài khoản giao dịch của bạn.

Tôi phải làm gì nếu tài khoản AvaTrade của tôi bị khóa hoặc vô hiệu hóa?

Nếu tài khoản AvaTrade của bạn bị khóa hoặc vô hiệu hóa, có thể vì lý do bảo mật hoặc lần đăng nhập không thành công. Để giải quyết vấn đề này:

1. Truy cập trang web AvaTrade và nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu" hoặc "Đặt lại mật khẩu".

2. Làm theo hướng dẫn được gửi đến email đã đăng ký của bạn để đặt lại mật khẩu.

3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AvaTrade để được hỗ trợ.

4. Xác minh rằng tài khoản của bạn không bị vô hiệu hóa tạm thời do lo ngại về bảo mật và cung cấp mọi tài liệu cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Luôn ưu tiên bảo mật tài khoản và tuân theo nguyên tắc của AvaTrade để giữ an toàn cho tài khoản giao dịch của bạn.

Những tài liệu nào được yêu cầu để ủy quyền tài khoản được quản lý?

Nếu bạn muốn liên kết tài khoản của mình với người quản lý quỹ hoặc giao dịch Mirror, vui lòng tải các tài liệu sau vào khu vực Tài khoản của tôi:

1. Bằng chứng ID - Bản sao màu của ID hợp lệ do chính phủ cấp (ví dụ: Hộ chiếu, CMND, bằng lái xe) với các thông tin sau: Tên, ảnh và ngày sinh. (phải khớp với những gì bạn đã đăng ký).
2. Bằng chứng về Địa chỉ - Hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ (ví dụ: điện, nước, ga, điện thoại cố định, xử lý rác thải của chính quyền địa phương) có tên, địa chỉ và ngày - không quá sáu tháng (phải khớp với địa chỉ bạn đã đăng ký).
3. Biểu mẫu ủy quyền tài khoản chính AvaTrade HOẶC Ủy quyền giao dịch phản ánh (Cả hai biểu mẫu đều phải do Nhà quản lý quỹ của bạn cung cấp).
4. Tài khoản của bạn phải được xác minh đầy đủ trước khi có thể liên kết.

Cần những giấy tờ gì để mở Tài khoản doanh nghiệp?

Nếu bạn muốn mở tài khoản công ty, vui lòng tải lên các tài liệu sau ở dạng bản sao toàn trang rõ ràng vào khu vực Tài khoản của tôi :

1. Giấy chứng nhận thành lập.
2. Nghị quyết Hội đồng quản trị công ty.
3. Bản ghi nhớ và các điều khoản của Hiệp hội.
4. Bản sao CMND do chính phủ cấp của giám đốc công ty và bản sao hóa đơn tiện ích gần đây (không quá 3 tháng).
5. Bản sao CMND do chính phủ cấp của thương nhân (mặt trước và mặt sau) và bản sao hóa đơn điện nước gần đây để chứng minh nơi cư trú của thương nhân.
6. Sổ đăng ký cổ đông.
7. Bản sao CMND do chính phủ cấp của bất kỳ cổ đông nào sở hữu cổ phần từ 25% trở lên (mặt trước và mặt sau) và bản sao hóa đơn tiện ích gần đây để xác lập nơi cư trú của họ.
8. Mẫu đơn đăng ký tài khoản doanh nghiệp AvaTrade .

Tôi đã tải lên tài liệu của mình. Tài khoản của tôi bây giờ đã được xác minh chưa?

Ngay sau khi tài liệu của bạn được tải lên trang Tài khoản của tôi, bạn sẽ thấy trạng thái của chúng trong phần Tải tài liệu lên;

• Bạn sẽ thấy ngay trạng thái của họ, ví dụ: Đang chờ xét duyệt kèm theo thời gian tải lên.
• Sau khi chúng được phê duyệt, bạn sẽ thấy dấu kiểm màu xanh lục bên cạnh Loại Tài liệu đã được phê duyệt.
• Nếu chúng bị từ chối, bạn sẽ thấy trạng thái của chúng thay đổi thành Bị từ chối và thay vào đó bạn phải tải lên những gì.

Sau khi tài liệu được tải lên tài khoản của bạn, nhóm Xác minh tài liệu sẽ xem xét và xử lý chúng trong vòng 1 ngày làm việc.

Tiền gửi

Mất bao lâu để gửi tiền?

AvaTrade cung cấp nhiều phương thức gửi tiền và thời gian xử lý của chúng khác nhau.
Trước khi bạn tiếp tục nạp tiền vào tài khoản của mình, vui lòng đảm bảo rằng quá trình xác minh tài khoản của bạn đã hoàn tất và tất cả tài liệu bạn tải lên đều đã được phê duyệt.

Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ thông thường, khoản thanh toán sẽ được ghi có ngay lập tức. Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.

Các khoản thanh toán điện tử (tức là Moneybookers (Skrill)) sẽ được ghi có trong vòng 24 giờ, việc gửi tiền bằng chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và quốc gia của bạn (vui lòng đảm bảo gửi cho chúng tôi bản sao mã Swift hoặc biên nhận để theo dõi).

Nếu đây là khoản tiền gửi bằng thẻ tín dụng đầu tiên của bạn, có thể mất tới 1 ngày làm việc để ghi có tiền vào tài khoản của bạn do xác minh bảo mật.

• Xin lưu ý: Từ ngày 1/1/2021, tất cả các ngân hàng Châu Âu đều áp dụng mã xác thực bảo mật 3D, nhằm tăng tính bảo mật cho các giao dịch thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trực tuyến. Nếu bạn gặp sự cố khi nhận mã bảo mật 3D, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình để được hỗ trợ.

• Khách hàng từ các nước Châu Âu phải xác minh tài khoản của họ trước khi gửi tiền.

Số tiền tối thiểu tôi cần phải gửi để mở tài khoản là bao nhiêu?

Số tiền gửi tối thiểu tùy thuộc vào loại tiền tệ cơ bản trong tài khoản của bạn:

Gửi tiền qua thẻ tín dụng hoặc tài khoản chuyển khoản USD:

• Tài khoản USD – $100
• Tài khoản EUR – €100
• Tài khoản GBP – £100
• Tài khoản AUD – 100 đô la Úc

AUD chỉ dành cho khách hàng Úc và GBP chỉ dành cho khách hàng từ Vương quốc Anh.

Tôi nên làm gì nếu thẻ tín dụng tôi dùng để gửi tiền đã hết hạn?

Nếu thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn kể từ lần gửi tiền cuối cùng, bạn có thể dễ dàng cập nhật Tài khoản AvaTrade bằng tài khoản mới.
Khi bạn sẵn sàng thực hiện lần gửi tiền tiếp theo, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và làm theo các bước gửi tiền thông thường bằng cách nhập chi tiết thẻ tín dụng mới và nhấp vào nút "Gửi tiền" .
Thẻ mới của bạn sẽ xuất hiện trong phần Gửi tiền phía trên bất kỳ thẻ tín dụng nào đã sử dụng trước đó.

Rút tiền

Tại sao việc rút tiền của tôi không được xử lý?

Thông thường, việc rút tiền được xử lý và gửi đi trong vòng 1 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được yêu cầu, có thể mất thêm thời gian để hiển thị trong bảng sao kê của bạn;

• Đối với Ví điện tử, có thể mất 1 ngày.
• Đối với thẻ Tín dụng/Ghi nợ, có thể mất tới 5 ngày làm việc
• Đối với chuyển khoản ngân hàng, có thể mất tới 10 ngày làm việc.

Trước khi yêu cầu rút tiền, vui lòng đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được đáp ứng. Những điều này có thể bao gồm xác minh tài khoản đầy đủ, giao dịch tối thiểu khối lượng tiền thưởng, đủ số tiền ký quỹ có thể sử dụng, phương thức rút tiền chính xác, v.v.

Khi tất cả các yêu cầu được đáp ứng, việc rút tiền của bạn sẽ được xử lý.

Khối lượng giao dịch tối thiểu cần thiết trước khi tôi có thể rút tiền thưởng là bao nhiêu?

Để rút tiền thưởng, bạn phải thực hiện khối lượng giao dịch tối thiểu là 20.000 bằng loại tiền cơ bản của tài khoản, cho mỗi khoản tiền thưởng $1 trong vòng sáu tháng.

• Tiền thưởng sẽ được thanh toán khi nhận được tài liệu xác minh.
• Mức tiền gửi cần thiết để nhận tiền thưởng là bằng loại tiền cơ bản trong tài khoản AvaTrade của bạn.

Vui lòng lưu ý: Nếu bạn không giao dịch số tiền được yêu cầu trong khung thời gian nhất định, tiền thưởng của bạn sẽ bị hủy và xóa khỏi tài khoản giao dịch của bạn.

Làm cách nào để hủy yêu cầu Rút tiền?

Nếu bạn đã thực hiện yêu cầu rút tiền trong ngày qua và nó vẫn ở trạng thái Đang chờ xử lý, bạn có thể hủy yêu cầu đó bằng cách đăng nhập vào khu vực Tài khoản của tôi;

1. Mở tab " Rút tiền " ở bên trái.
2. Ở đó bạn có thể thấy phần " Rút tiền đang chờ xử lý ".
3. Nhấp vào nó và đánh dấu yêu cầu rút tiền mà bạn muốn hủy bằng cách chọn hộp.
4. Tại thời điểm này, bạn có thể nhấp vào nút " Hủy rút tiền ".
5. Tiền sẽ quay trở lại tài khoản giao dịch của bạn và yêu cầu bị hủy.

Xin lưu ý : Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu (Thứ Bảy và Chủ Nhật không được coi là ngày làm việc).

Thương mại

Việc phát hành tin tức sẽ ảnh hưởng đến giao dịch của tôi như thế nào?

Làm cách nào để tính toán lãi và lỗ của tôi trong một giao dịch?

Tỷ giá hối đoái thể hiện giá trị của một đơn vị tiền tệ chính tính theo tiền tệ thứ cấp.

Khi mở giao dịch, bạn thực hiện giao dịch với số lượng nhất định của loại tiền tệ chính và khi đóng giao dịch, bạn thực hiện với số tiền tương tự, lãi hoặc lỗ được tạo ra bởi giao dịch khứ hồi ( mở và đóng ) sẽ nằm trong tiền tệ thứ cấp.

Ví dụ; nếu một nhà giao dịch bán 100.000 EURUSD ở mức 1,2820 và sau đó đóng 100.000 EURUSD ở mức 1,2760 thì vị thế ròng của anh ta bằng EUR bằng 0 (100.000-100.000) tuy nhiên USD của anh ta thì không.

Vị thế USD được tính như sau 100.000*1,2820= mua $128.200 và -100.000*1,2760= -$127.600 bán.

Lãi hoặc lỗ luôn bằng loại tiền thứ hai. Để đơn giản, báo cáo PL thường hiển thị PL bằng USD. Trong trường hợp này, lợi nhuận từ giao dịch là 600 USD.

Tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình ở đâu?

Truy cập lịch sử giao dịch của bạn thông qua tính năng báo cáo có sẵn trực tiếp từ MetaTrader4. Đảm bảo rằng cửa sổ "Terminal" đang mở (nếu không, hãy chuyển đến tab "Xem" và nhấp vào "Terminal" ).

• Chuyển đến "Lịch sử tài khoản" trên Terminal (thanh tab dưới cùng)
• Nhấp chuột phải vào bất kỳ nơi nào - Chọn "Lưu dưới dạng báo cáo" - nhấp vào "Lưu" . Thao tác này sẽ mở bảng sao kê tài khoản của bạn, bảng sao kê này sẽ mở trong trình duyệt của bạn trên một tab mới.
• Nếu bạn nhấp chuột phải vào trang trình duyệt và chọn “In”, bạn sẽ có tùy chọn lưu dưới dạng PDF.
• Bạn sẽ có thể lưu hoặc in nó trực tiếp từ Trình duyệt.
• Thông tin thêm về các báo cáo có thể được tìm thấy trên "Client Terminal - Hướng dẫn sử dụng" trong cửa sổ "Trợ giúp" trên nền tảng.

Tại sao tôi nên giao dịch quyền chọn khi tôi có thể sử dụng đòn bẩy trong giao dịch giao ngay?

Tùy chọn cho phép bạn giao dịch với rủi ro không cân bằng. Điều này có nghĩa là hồ sơ rủi ro của bạn không giống nhau ở cả hai hướng thị trường.
Vì vậy, mặc dù bạn CÓ THỂ sử dụng Quyền chọn như một công cụ có đòn bẩy (mua một quyền chọn sẽ tốn một phần chi phí của tài sản cơ bản), nhưng lợi thế thực sự của Quyền chọn là khả năng điều chỉnh hồ sơ rủi ro của bạn để phù hợp với quan điểm thị trường của bạn.

Nếu bạn đúng, bạn sẽ có lãi và nếu sai, bạn biết rủi ro giảm giá của mình được hạn chế ngay từ khi bắt đầu giao dịch mà không cần phải rời khỏi lệnh dừng lỗ hoặc thoát giao dịch.
Với giao dịch giao ngay, bạn có thể đúng về hướng đi cuối cùng của thị trường nhưng không đạt được mục tiêu của mình. Với Tùy chọn, bạn có thể cho phép giao dịch có cấu trúc phù hợp để hoàn thành mục tiêu của mình.

Rủi ro và lợi ích của giao dịch ký quỹ là gì?

Giao dịch ký quỹ mang lại lợi nhuận tiềm năng lớn hơn cho số vốn đầu tư. Tuy nhiên, các nhà giao dịch cần lưu ý rằng lợi nhuận tiềm năng lớn hơn cũng có thể gây ra tổn thất lớn hơn. Vì vậy, điều này không dành cho tất cả mọi người. Khi giao dịch với mức đòn bẩy đáng kể, một biến động nhỏ của thị trường có thể có tác động đáng kể đến số dư và vốn chủ sở hữu của nhà giao dịch, cả tích cực lẫn tiêu cực.