سوالات متداول (FAQ) در AvaTrade

چگونه شماره تلفن خود را به روز کنم؟

اگر می‌خواهید شماره تلفن خود را در حساب کاربری خود به‌روزرسانی کنید، لطفاً این مراحل را دنبال کنید:

1. وارد بخش حساب من شوید.

2. روی تب Personal Details در سمت چپ کلیک کنید.

3. شماره تلفن را در کادر مشخصات شخصی مشخص کنید .

4. برای ویرایش روی نماد مداد کلیک کنید.

5. با تلفن صحیح آپدیت کنید و روی ارسال کلیک کنید.

شماره تلفن همراه با شماره جدیدی که ذخیره کرده اید نشان داده می شود.

آیا می توانم از دستگاه های مختلف وارد AvaTrade شوم؟

می توانید از دستگاه های مختلف مانند رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند خود وارد AvaTrade شوید. به سادگی این مراحل را دنبال کنید:

1. به وب سایت AvaTrade دسترسی داشته باشید یا از برنامه AvaTrade در دستگاه دلخواه خود استفاده کنید.

2. آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.

3. هر مرحله امنیتی اضافی مانند احراز هویت دو مرحله ای (2FA) را کامل کنید.

به دلایل امنیتی، AvaTrade ممکن است از شما بخواهد که هویت خود را هنگام ورود از یک دستگاه یا مکان جدید تأیید کنید. همیشه برای دسترسی به حساب معاملاتی خود از دستگاه های ایمن و قابل اعتماد استفاده کنید.

اگر حساب AvaTrade من قفل یا غیرفعال شده باشد، چه کار کنم؟

اگر حساب AvaTrade شما قفل یا غیرفعال شده است، ممکن است به دلایل امنیتی یا تلاش ناموفق برای ورود به سیستم باشد. برای حل این مشکل:

1. به وب سایت AvaTrade مراجعه کرده و بر روی لینک "Forgot Password" یا "Reset Password" کلیک کنید.

2. دستورالعمل های ارسال شده به ایمیل ثبت شده خود را برای بازنشانی رمز عبور خود دنبال کنید.

3. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با پشتیبانی مشتری AvaTrade تماس بگیرید.

4. بررسی کنید که حساب شما به‌دلیل نگرانی‌های امنیتی موقتاً غیرفعال نشده باشد، و هرگونه اسناد لازم را برای بازگرداندن دسترسی ارائه دهید.

همیشه امنیت حساب را در اولویت قرار دهید و دستورالعمل های AvaTrade را دنبال کنید تا حساب معاملاتی خود را ایمن نگه دارید.

برای مجوز حساب مدیریت شده چه مدارکی لازم است؟

اگر می‌خواهید حساب خود را به مدیر صندوق یا معاملات Mirror مرتبط کنید، لطفاً اسناد زیر را در قسمت حساب من آپلود کنید:

1. مدرک شناسایی - یک کپی رنگی از یک شناسنامه معتبر صادر شده توسط دولت (به عنوان مثال گذرنامه، کارت شناسایی، گواهینامه رانندگی) با موارد زیر: نام، تصویر و تاریخ تولد. (باید با مواردی که ثبت نام کرده اید مطابقت داشته باشد).
2. اثبات نشانی - یک قبض آب و برق برای تأیید آدرس (مثلاً برق، آب، گاز، تلفن ثابت، دفع زباله مقامات محلی) با نام، آدرس و تاریخ - نه بیشتر از شش ماه (باید مطابق با مواردی باشد که در آنها ثبت نام کرده‌اید).
3. فرم مجوز حساب اصلی AvaTrade OR Mirror-trading مجوز (هر کدام از این فرم ها باید توسط مدیر صندوق شما ارائه شود).
4. قبل از اینکه حساب شما پیوند داده شود باید کاملاً تأیید شود.

برای افتتاح حساب شرکتی چه مدارکی لازم است؟

اگر می‌خواهید یک حساب شرکتی باز کنید، لطفاً اسناد زیر را در یک نسخه تمام صفحه در قسمت حساب من آپلود کنید :

1. گواهی ثبت.
2. مصوبه هیئت مدیره شرکت
3. تفاهم نامه و اساسنامه.
4. یک کپی از کارت شناسایی صادر شده توسط مدیر شرکت و یک کپی از قبض آب و برق اخیر (نه بیشتر از 3 ماه).
5. یک کپی از کارت شناسایی صادر شده توسط تاجر (جلو و پشت) و یک کپی از قبض آب و برق اخیر برای تعیین محل سکونت او.
6. ثبت نام سهامداران
7. یک کپی از کارت شناسایی صادر شده توسط دولت از سهامدارانی که دارای سهم ۲۵٪ یا بیشتر هستند (قسمت جلو و عقب)، و یک کپی از قبض آب و برق اخیر برای تعیین محل سکونت او.
8. فرم درخواست حساب شرکتی AvaTrade .

من مدارکمو آپلود کردم آیا اکنون حساب من تأیید شده است؟

به محض اینکه اسناد شما در صفحه حساب من آپلود شد، وضعیت آنها را در قسمت آپلود اسناد مشاهده خواهید کرد.

• بلافاصله وضعیت آنها را مشاهده خواهید کرد، به عنوان مثال: در انتظار بررسی با زمان آپلود.
• پس از تأیید آنها، یک علامت سبز رنگ در کنار نوع سند تأیید شده مشاهده خواهید کرد.
• اگر رد شوند، وضعیت آنها را به Rejected تغییر می‌دهید، و در عوض آنچه را که باید آپلود کنید.

پس از بارگذاری اسناد در حساب شما، تیم تأیید اسناد ظرف 1 روز کاری آنها را بررسی و پردازش خواهد کرد.

سپرده

چقدر طول می کشد تا واریز شود؟

AvaTrade چندین روش سپرده را ارائه می دهد و زمان پردازش آنها متفاوت است.
لطفاً قبل از شروع به کار و تأمین مالی حساب خود، مطمئن شوید که فرآیند تأیید حساب شما تکمیل شده است و تمام اسناد بارگذاری شده شما تأیید شده است.

اگر از کارت اعتباری/دبیت معمولی استفاده می‌کنید، پرداخت باید فوراً بستانکار شود. در صورت تاخیر، لطفا با خدمات مشتری تماس بگیرید.

پرداخت‌های الکترونیکی (یعنی Moneybookers (Skrill)) ظرف 24 ساعت اعتبار داده می‌شوند، واریز وجه از طریق حواله سیمی بسته به بانک و کشور شما می‌تواند تا 10 روز کاری طول بکشد (لطفاً حتماً یک کپی از کد سریع یا رسید را برای ما ارسال کنید. برای ردیابی).

اگر این اولین واریز کارت اعتباری شما باشد، به دلیل تأیید امنیتی ممکن است تا 1 روز کاری طول بکشد تا وجوه به حساب شما واریز شود.

• لطفاً توجه داشته باشید: از تاریخ 1/1/2021، همه بانک‌های اروپایی یک کد احراز هویت سه بعدی امنیتی را برای افزایش امنیت تراکنش‌های آنلاین کارت اعتباری/دبیت اعمال کردند. اگر با دریافت کد امن سه بعدی خود با مشکل مواجه هستید، پیشنهاد می کنیم برای دریافت کمک با بانک خود تماس بگیرید.

• مشتریان کشورهای اروپایی باید قبل از واریز حساب خود را تایید کنند.

حداقل مبلغی که برای افتتاح حساب باید واریز کنم چقدر است؟

حداقل مبلغ سپرده به ارز پایه حساب شما بستگی دارد:

واریز از طریق کارت اعتباری یا حساب USD Transfer:

• حساب USD - 100 دلار
• حساب یورو - 100 یورو
• حساب GBP - 100 پوند
• حساب AUD - 100 دلار استرالیا

AUD فقط برای مشتریان استرالیایی در دسترس است و GBP فقط برای مشتریانی از بریتانیا در دسترس است.

اگر کارت اعتباری که قبلاً واریز می کردم منقضی شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر کارت اعتباری شما از زمان آخرین سپرده شما منقضی شده است، می توانید به راحتی حساب AvaTrade خود را با حساب جدید خود به روز کنید.
هنگامی که برای واریز بعدی آماده شدید، به سادگی وارد حساب خود شوید و با وارد کردن مشخصات کارت اعتباری جدید و کلیک بر روی دکمه "سپرده" ، مراحل واریز منظم را دنبال کنید .
کارت جدید شما در بخش سپرده بالای هر کارت اعتباری قبلی استفاده می شود.

برداشت از حساب

چرا برداشت من پردازش نمی شود؟

معمولاً برداشت‌ها ظرف 1 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند، بسته به روش پرداختی که از آنها درخواست می‌شود، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا در صورت‌حساب شما نشان داده شود.

• برای کیف پول الکترونیکی، ممکن است ۱ روز طول بکشد.
• برای کارت‌های اعتباری/دبیت ممکن است تا ۵ روز کاری طول بکشد
• برای انتقال وجه، ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد.

قبل از درخواست برداشت، لطفاً مطمئن شوید که همه الزامات برآورده شده است. این موارد ممکن است شامل تأیید کامل حساب، حداقل معاملات حجم پاداش، حاشیه قابل استفاده کافی، روش برداشت صحیح و موارد دیگر باشد.

پس از برآورده شدن همه شرایط، برداشت شما پردازش خواهد شد.

حداقل حجم معاملات مورد نیاز قبل از برداشت جایزه چقدر است؟

برای برداشت پاداش، شما باید حداقل حجم معاملاتی 20000 را به ارز پایه حساب، به ازای هر 1 دلار جایزه در مدت شش ماه انجام دهید.

• پاداش پس از دریافت مدارک تأیید پرداخت می شود.
• سطح سپرده مورد نیاز برای دریافت جایزه به ارز پایه حساب آواتید شما می باشد.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر مقدار مورد نیاز را در بازه زمانی معین معامله نکنید، پاداش شما لغو و از حساب معاملاتی شما حذف خواهد شد.

چگونه درخواست برداشت را لغو کنم؟

اگر در روز گذشته درخواست برداشت کرده اید و هنوز در وضعیت معلق است، می توانید با ورود به بخش حساب من آن را لغو کنید.

1. برگه « خروج وجوه » را در سمت چپ باز کنید.
2. در آنجا می توانید بخش " برداشت های معلق " را مشاهده کنید.
3. روی آن کلیک کنید و با انتخاب کادر درخواست برداشتی را که می خواهید لغو کنید علامت بزنید.
4. در این مرحله می توانید بر روی دکمه " لغو برداشت " کلیک کنید.
5. وجوه به حساب معاملاتی شما باز می گردد و درخواست لغو می شود.

لطفاً توجه داشته باشید : درخواست‌های برداشت ظرف 24 ساعت کاری پس از درخواست رسیدگی می‌شوند (شنبه‌ها و یکشنبه‌ها روزهای کاری محسوب نمی‌شوند).

تجارت

انتشار خبری چگونه بر تجارت من تأثیر می گذارد؟

چگونه سود و زیان خود را در معامله محاسبه کنم؟

نرخ ارز خارجی نشان دهنده ارزش یک واحد در واحد پول اصلی بر حسب ارز ثانویه است.

هنگام باز کردن یک معامله، معامله را با مقدار مشخصی از ارز اصلی انجام می دهید، و هنگام بستن معامله به همان مقدار، سود یا زیان حاصل از معامله رفت و برگشت ( باز و بسته ) خواهد بود. ارز ثانویه

مثلا؛ اگر معامله‌گری 100000 یورو را با قیمت 1.2820 بفروشد و سپس 100000 یورو را با قیمت 1.2760 ببندد، موقعیت خالص او به یورو صفر است (100000-100000) اما دلار او اینطور نیست.

موقعیت USD به صورت زیر محاسبه می شود: 100000*1.2820=128200 دلار طول و -100000*1.2760= -127600 دلار کوتاه.

سود یا زیان همیشه به ارز دوم است. برای سادگی، عبارات PL اغلب PL را بر حسب USD نشان می دهند. در این مورد، سود معامله 600 دلار است.

کجا می توانم تاریخچه معاملات خود را ببینم؟

از طریق ویژگی گزارش که مستقیماً از MetaTrader4 در دسترس است، به تاریخچه معاملات خود دسترسی پیدا کنید. مطمئن شوید که پنجره "Terminal" باز است (اگر باز نیست، به تب "View" بروید و روی "Terminal" کلیک کنید ).

• به "تاریخچه حساب" در ترمینال بروید (نوار تب پایین)
• در هر مکان کلیک راست کنید - "ذخیره به عنوان گزارش" را انتخاب کنید - روی "ذخیره" کلیک کنید . با این کار صورت حساب شما باز می شود که در مرورگر شما در یک تب جدید باز می شود.
• اگر روی صفحه مرورگر کلیک راست کرده و "Print" را انتخاب کنید ، باید گزینه ذخیره به عنوان PDF را داشته باشید.
• شما می توانید آن را مستقیماً از مرورگر ذخیره یا چاپ کنید.
• اطلاعات بیشتر در مورد گزارش ها را می توانید در "ترمینال مشتری - راهنمای کاربر" در پنجره "راهنما" در پلت فرم پیدا کنید.

وقتی می توانم از اهرم در معاملات نقطه ای استفاده کنم، چرا باید گزینه ها را معامله کنم؟

گزینه ها به شما امکان می دهند با ریسک نامتعادل معامله کنید. این بدان معنی است که مشخصات ریسک شما در هر دو جهت بازار یکسان نیست.
بنابراین، در حالی که می‌توانید از گزینه‌ها به‌عنوان یک ابزار اهرمی استفاده کنید (خرید یک گزینه کسری از هزینه دارایی زیربنایی هزینه دارد)، مزیت واقعی گزینه‌ها این است که می‌توانید مشخصات ریسک خود را متناسب با دیدگاه بازار خود تنظیم کنید.

اگر حق با شماست، سود می‌برید و اگر اشتباه می‌کنید، می‌دانید که ریسک نزولی شما از همان ابتدای معامله محدود است، بدون اینکه نیازی به ترک دستورات توقف ضرر یا خروج از معاملاتتان باشد.
با معاملات نقطه ای، ممکن است در مورد جهت نهایی بازار حق با شما باشد اما به هدف خود نرسید. با گزینه ها، می توانید اجازه دهید یک معامله با ساختار مناسب برای تکمیل هدف شما انجام شود.

خطرات و مزایای معاملات مارجین چیست؟

معاملات مارجین بازده بالقوه بیشتری را برای سرمایه سرمایه گذاری شده فراهم می کند. با این حال، معامله گران باید آگاه باشند که بازدهی بالقوه بیشتر، همچنین ضررهای احتمالی بیشتری را به همراه دارد. بنابراین، این برای همه نیست. هنگام معامله با مقادیر قابل توجهی از اهرم، یک حرکت کوچک بازار می تواند تأثیر قابل توجهی بر تراز و حقوق صاحبان سهام معامله گر، مثبت و منفی داشته باشد.