Часті запитання (FAQ) на AvaTrade

Як оновити номер телефону?

Якщо ви бажаєте оновити номер телефону, указаний у вашому обліковому записі, виконайте такі дії:

1. Увійдіть у свій обліковий запис.

2. Натисніть вкладку «Особисті дані» ліворуч.

3. Визначте номер телефону в полі Особисті дані .

4. Натисніть значок олівця, щоб відредагувати його.

5. Оновіть правильний телефон і натисніть «Надіслати».

Номер телефону відображатиметься разом із новим номером, який ви зберегли.

Чи можу я увійти в AvaTrade з різних пристроїв?

Ви можете увійти в AvaTrade з різних пристроїв, таких як комп’ютер, планшет або смартфон. Просто виконайте такі дії:

1. Перейдіть на веб-сайт AvaTrade або скористайтеся програмою AvaTrade на бажаному пристрої.

2. Введіть адресу електронної пошти та пароль.

3. Виконайте всі додаткові заходи безпеки, наприклад двофакторну автентифікацію (2FA).

З міркувань безпеки AvaTrade може запропонувати вам підтвердити вашу особу під час входу з нового пристрою чи місця. Завжди використовуйте безпечні та надійні пристрої для доступу до свого торгового рахунку.

Що робити, якщо мій обліковий запис AvaTrade заблоковано або вимкнено?

Якщо ваш обліковий запис AvaTrade заблоковано або вимкнено, це може бути викликано міркуваннями безпеки або невдалою спробою входу. Щоб вирішити цю проблему:

1. Відвідайте веб-сайт AvaTrade і натисніть посилання «Забули пароль» або «Скинути пароль».

2. Дотримуйтесь інструкцій, надісланих на вашу зареєстровану електронну адресу, щоб скинути пароль.

3. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів AvaTrade.

4. Переконайтеся, що ваш обліковий запис тимчасово не вимкнено через проблеми безпеки, і надайте всю необхідну документацію для відновлення доступу.

Завжди віддавайте пріоритет безпеці облікового запису та дотримуйтеся вказівок AvaTrade, щоб захистити свій торговельний рахунок.

Які документи потрібні для авторизації керованого облікового запису?

Якщо ви бажаєте пов’язати свій обліковий запис із менеджером фонду або Mirror Trading, будь ласка, завантажте такі документи в розділ «Мій обліковий запис»:

1. Підтвердження посвідчення особи – кольорова копія дійсного посвідчення особи державного зразка (наприклад, паспорта, посвідчення особи, водійського посвідчення) із такими відомостями: ім’я, фото та дата народження. (має збігатися з тими, які ви зареєстрували).
2. Підтвердження адреси – Рахунок за комунальні послуги для підтвердження адреси (наприклад, електрика, вода, газ, стаціонарний телефон, місцевий орган утилізації відходів) із зазначенням імені, адреси та дати – не старше шести місяців (має відповідати тим, у яких ви зареєстровані).
3. Форма авторизації головного облікового запису AvaTrade АБО авторизації дзеркальної торгівлі (будь-яку форму має надати ваш менеджер фонду).
4. Ваш обліковий запис має бути повністю підтверджено, перш ніж його можна буде зв’язати.

Які документи потрібні для відкриття корпоративного рахунку?

Якщо ви бажаєте відкрити корпоративний обліковий запис, завантажте наведені нижче документи у чіткій повносторінковій копії в розділ «Мій обліковий запис »:

1. Реєстраційне свідоцтво.
2. Рішення правління корпорації.
3. Установчий договір і статут.
4. Копія посвідчення особи державного зразка директора компанії та копія останнього рахунку за комунальні послуги (не старше 3 місяців).
5. Копія офіційного посвідчення особи торговця (лицьова та зворотна сторони) та копія останнього рахунку за комунальні послуги, щоб підтвердити його чи її місце проживання.
6. Реєстр акціонерів.
7. Копія виданого державою посвідчення особи будь-якого акціонера, який володіє часткою 25% або більше (лицьова та зворотна сторони), а також копія останнього рахунку за комунальні послуги, щоб підтвердити його або її місце проживання.
8. Форма заявки на корпоративний рахунок AvaTrade .

Я завантажив свої документи. Чи підтверджено мій обліковий запис?

Щойно ваші документи буде завантажено на сторінку «Мій обліковий запис», ви побачите їхній статус у розділі «Завантажити документи».

• Ви відразу побачите їхній статус, наприклад: Очікування на перевірку з часом завантаження.
• Після схвалення ви побачите зелену позначку поруч із схваленим типом документа.
• Якщо їх відхилено, ви побачите, що їхній статус змінено на Відхилено, а також те, що ви повинні завантажити натомість.

Після завантаження документів у ваш обліковий запис команда перевірки документів розгляне та обробить їх протягом 1 робочого дня.

депозит

Скільки часу займає депозит?

AvaTrade пропонує кілька методів депозиту, і час їх обробки відрізняється.
Перш ніж поповнювати свій обліковий запис, переконайтеся, що процес підтвердження вашого облікового запису завершено та всі завантажені документи схвалено.

Якщо ви використовуєте звичайну кредитну/дебетову картку, платіж має бути зараховано миттєво. У разі затримки зверніться до служби підтримки клієнтів.

Електронні платежі (наприклад, Moneybookers (Skrill)) будуть зараховані протягом 24 годин, депозити за допомогою банківського переказу можуть зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого банку та країни (будь ласка, надішліть нам копію SWIFT-коду або квитанцію). для відстеження).

Якщо це ваш перший депозит на кредитну картку, зарахування коштів на ваш рахунок може тривати до 1 робочого дня через перевірку безпеки.

• Зверніть увагу: з 1 січня 2021 року всі європейські банки застосовують 3D-код автентифікації безпеки, щоб підвищити безпеку онлайн-транзакцій за кредитними/дебетовими картками. Якщо у вас виникли проблеми з отриманням коду безпеки 3D, радимо зв’язатися з вашим банком по допомогу.

• Клієнти з європейських країн повинні підтвердити свої рахунки перед внесенням коштів.

Яку мінімальну суму потрібно внести, щоб відкрити рахунок?

Мінімальна сума депозиту залежить від базової валюти вашого рахунку:

Депозит за допомогою кредитної картки або банківського переказу в доларах США:

• Рахунок у доларах США – 100 доларів
• Рахунок у євро – 100 євро
• GBP рахунок – £100
• AUD рахунок – AUD $100

AUD доступний лише для клієнтів з Австралії, а GBP доступний лише для клієнтів із Великобританії.

Що мені робити, якщо термін дії кредитної картки, яку я використовував для внесення коштів, закінчився?

Якщо термін дії вашої кредитної картки закінчився після останнього депозиту, ви можете легко оновити обліковий запис AvaTrade на новий.
Коли ви будете готові внести свій наступний депозит, просто увійдіть у свій обліковий запис і виконайте звичайні дії щодо депозиту, ввівши дані нової кредитної картки та натиснувши кнопку «Депозит» .
Ваша нова картка з’явиться в розділі «Депозит» над усіма раніше використовуваними кредитними картками.

Вилучення

Чому моє зняття не обробляється?

Зазвичай зняття коштів обробляються та надсилаються протягом 1 робочого дня, залежно від запитаного способу оплати може знадобитися деякий додатковий час, щоб відобразити їх у виписці;

• Для електронних гаманців це може зайняти 1 день.
• Для кредитних/дебетових карток це може зайняти до 5 робочих днів
• Для банківських переказів це може зайняти до 10 робочих днів.

Перш ніж подати запит на виведення коштів, переконайтеся, що всі вимоги дотримано. Вони можуть включати повну перевірку рахунку, мінімальний обсяг торгівлі бонусом, достатню корисну маржу, правильний метод виведення тощо.

Коли всі вимоги будуть виконані, ваше зняття буде оброблено.

Який мінімальний обсяг торгів необхідний, перш ніж я зможу зняти свій бонус?

Щоб зняти свій бонус, ви повинні здійснити мінімальний обсяг торгів 20 000 у базовій валюті облікового запису за кожний бонус у розмірі 1 долар протягом шести місяців.

• Бонус буде виплачений після отримання підтверджувальних документів.
• Рівень депозиту, необхідний для отримання бонусу, вказано в базовій валюті вашого рахунку AvaTrade.

Зверніть увагу: якщо ви не торгуєте необхідною сумою протягом заданого періоду часу, ваш бонус буде скасовано та видалено з вашого торгового рахунку.

Як скасувати запит на зняття коштів?

Якщо ви зробили запит на зняття протягом останнього дня, і він все ще має статус «Очікує», ви можете скасувати його, увійшовши в розділ «Мій обліковий запис»;

1. Відкрийте вкладку « Виведення коштів » зліва.
2. Там ви можете побачити розділ « Очікувані зняття коштів ».
3. Клацніть на ньому та позначте запит на зняття коштів, який потрібно скасувати, вибравши прапорець.
4. У цей момент ви можете натиснути кнопку « Скасувати зняття коштів ».
5. Кошти повернуться на ваш торговий рахунок, а запит буде скасовано.

Будь ласка, зверніть увагу : запити на зняття коштів обробляються протягом 24 робочих годин з моменту надсилання запиту (субота та неділя не вважаються робочими днями).

Торгівля

Як випуск новин вплине на мою торгівлю?

Як розрахувати прибуток і збиток від угоди?

Курс іноземної валюти представляє вартість однієї одиниці основної валюти в перерахунку на другорядну валюту.

Відкриваючи угоду, ви укладаєте угоду у встановленій сумі основної валюти, а під час закриття угоди ви робите це в тій самій сумі, прибуток або збиток, створений двосторонньою угодою ( відкриття та закриття ), буде в вторинна валюта.

Наприклад; якщо трейдер продає 100 000 EURUSD за 1,2820, а потім закриває 100 000 EURUSD за 1,2760, його чиста позиція в євро дорівнює нулю (100 000-100 000), а його долар США – ні.

Позиція долара США розраховується таким чином: 100 000*1,2820= 128 200 доларів на довгу позицію та -100 000*1,2760= -127 600 доларів на коротку позицію.

Прибуток або збиток завжди в другій валюті. Для простоти у виписках PL часто відображають PL в доларах США. У цьому випадку прибуток від угоди становить 600 доларів.

Де я можу переглянути свою історію торгів?

Отримайте доступ до своєї торгової історії за допомогою функції звітів, яка доступна безпосередньо з MetaTrader4. Переконайтеся, що вікно «Термінал» відкрито (якщо це не так, перейдіть на вкладку «Вид» і натисніть «Термінал» ).

• Перейдіть до «Історії облікового запису» на терміналі (нижня панель вкладок)
• Клацніть правою кнопкою миші будь-де - виберіть "Зберегти як звіт" - натисніть "Зберегти" . Відкриється виписка з рахунку, яка відкриється у вашому браузері на новій вкладці.
• Якщо клацнути правою кнопкою миші на сторінці браузера та вибрати «Друк», у вас має бути можливість зберегти як PDF.
• Ви зможете зберегти або роздрукувати його безпосередньо з браузера.
• Додаткову інформацію про звіти можна знайти в розділі «Клієнтський термінал – посібник користувача» у вікні «Довідка» на платформі.

Навіщо мені торгувати опціонами, коли я можу використовувати кредитне плече в спотовій торгівлі?

Опціони дозволяють торгувати з незбалансованим ризиком. Це означає, що ваш профіль ризику не однаковий в обох напрямках ринку.
Отже, хоча ви МОЖЕТЕ використовувати опціони як інструмент кредитного плеча (купівля опціону коштує незначну частину вартості базового активу), справжньою перевагою опціонів є можливість адаптувати ваш профіль ризику відповідно до вашого погляду на ринок.

Якщо ви праві, ви отримуєте прибуток, а якщо ви помиляєтеся, ви знаєте, що ваш ризик зниження обмежений з самого початку угоди, без необхідності залишати ордери стоп-лосс або виходити з угод.
Завдяки спотовій торгівлі ви можете мати рацію щодо кінцевого напрямку ринку, але не досягти своєї мети. За допомогою опцій ви можете дозволити правильно структурованій торгівлі досягти вашої мети.

Які ризики та переваги маржинальної торгівлі?

Маржинальна торгівля забезпечує більший потенційний прибуток від інвестованого капіталу. Однак трейдери повинні знати, що з більшими потенційними прибутками також виникають більші можливі втрати. Тому це не для всіх. Під час торгівлі зі значним кредитним плечем невеликий рух ринку може мати суттєвий вплив на баланс і капітал трейдера, як позитивний, так і негативний.