AvaTrade 上的常見問題 (FAQ)
帳戶
如何從「我的帳戶」區域變更我的密碼？
使用您的電子郵件地址和密碼登入您的交易帳戶。
按一下個人詳細資料標籤。
向下捲動到更改密碼部分。
點選位於右側的鉛筆圖示。
輸入您目前的密碼並建立新密碼。
請注意可接受的密碼要求和指南。
點選“提交”。
您將收到一條密碼變更確認訊息。
如何找回忘記的密碼？
如果您需要更改密碼，可以透過兩種不同的方式進行；本文將介紹如何從「我的帳戶」區域變更您的密碼，以下是使用登入頁面中的「忘記密碼」小工具更改密碼的說明。
點選忘記密碼？登入小工具下的連結。
輸入您的電子郵件地址（與您在 AvaTrade 上註冊的地址相同），然後按一下「提交」。
收到設定密碼的郵件已更改的確認訊息後，點選「返回登入」 ，
識別您從 AvaTrade 收到的電子郵件，然後按一下「繼續這裡」按鈕繼續更改您的密碼，
按月、日、年輸入您的出生日期，然後選擇您的新密碼，
一旦滿足密碼的所有要求（表格下方的要求旁邊會出現一個綠色勾號），您可以透過點擊「更改密碼！」按鈕進行確認，
返回登入頁面並輸入您的電子郵件地址和新密碼。
如何更新我的電話號碼？
如果您想更新帳戶中列出的電話號碼，請依照下列步驟操作：
登入您的「我的帳戶」區域。
點擊左側的“個人詳細資料”標籤。
識別「個人詳細資料」方塊中的電話號碼。
點擊鉛筆圖示進行編輯。
使用正確的手機進行更新，然後按一下「提交」。
電話號碼將與您儲存的新號碼一起顯示。
我可以從不同的裝置登入 AvaTrade 嗎？
您可以從不同的裝置（例如電腦、平板電腦或智慧型手機）登入 AvaTrade。只需按照以下步驟操作：
造訪 AvaTrade 網站或在您的首選裝置上使用 AvaTrade 應用程式。
輸入您的電子郵件地址和密碼。
完成任何其他安全步驟，例如雙重認證 (2FA)。
出於安全原因，AvaTrade 可能會在從新裝置或位置登入時提示您驗證身分。始終使用安全且值得信賴的設備來存取您的交易帳戶。
如果我的 AvaTrade 帳戶被鎖定或停用，我該怎麼辦？
如果您的 AvaTrade 帳戶已被鎖定或停用，可能是由於安全性原因或登入嘗試失敗。要解決此問題：
造訪 AvaTrade 網站並點擊「忘記密碼」或「重設密碼」連結。
按照發送到您註冊電子郵件的說明重設您的密碼。
如果問題仍然存在，請聯絡 AvaTrade 的客戶支援尋求協助。
驗證您的帳戶是否因安全性問題而暫時停用，並提供恢復存取所需的任何必要文件。
始終優先考慮帳戶安全並遵循 AvaTrade 的指南以確保您的交易帳戶安全。
管理帳戶授權需要哪些文件？
如果您希望將您的帳戶連結到基金經理或鏡像交易，請將以下文件上傳到您的「我的帳戶」區域：
- 身分證明 - 政府簽發的有效身分證件（例如護照、身分證、駕照）的彩色影印件，其中包含以下內容：姓名、照片和出生日期。（必須與您註冊的一致）。
- 地址證明- 用於地址驗證的公用事業帳單（例如電、水、煤氣、固定電話、地方當局廢物處理），包含姓名、地址和日期- 不超過六個月（必須與您註冊時的帳單一致）。
- AvaTrade 主帳戶授權表或鏡像交易授權表（任一表格必須由您的基金經理提供）。
- 您的帳戶必須經過全面驗證才能關聯。
開立公司帳戶需要什麼文件？
如果您想開設公司帳戶，請將以下文件以清晰的整頁副本上傳到您的「我的帳戶」區域：
- 公司註冊證書。
- 公司董事會決議。
- 公司章程大綱和章程細則。
- 公司董事政府簽發的身份證複印件和最近的水電費帳單副本（不超過3個月）。
- 交易者政府核發的身份證複印件（正面和背面）以及最近的水電費帳單副本，以確定其居住地。
- 股東名冊。
- 政府簽發的持有 25% 或以上股份的股東的身份證複印件（正面和背面），以及最近的水電費賬單副本，以證明其居住地。
- AvaTrade公司帳戶申請表。
我上傳了我的文件。我的帳戶現在已驗證嗎？
您的文件上傳到「我的帳戶」頁面後，您將在「上傳文件」部分看到其狀態；
- 您將立即看到它們的狀態，例如：等待審核以及上傳時間。
- 一旦獲得批准，您將在已批准的文檔類型旁邊看到一個綠色複選標記。
- 如果被拒絕，您將看到其狀態變更為“已拒絕”，以及您必須上傳的內容。
文件上傳到您的帳戶後，文件驗證團隊將在 1 個工作天內審核並處理它們。
訂金
存款需要多長時間？
AvaTrade 提供多種存款方式，且處理時間各不相同。
在您繼續為帳戶注資之前，請確保您的帳戶驗證流程已完成並且您上傳的所有文件均已獲得批准。
如果您使用普通信用卡/金融卡，付款應立即存入貸方。如果有任何延遲，請聯絡客戶服務。
電子付款（即 Moneybookers (Skrill)）將在 24 小時內到賬，電匯存款可能需要 10 個工作日，具體取決於您的銀行和國家/地區（請確保向我們發送 swift 代碼或收據副本用於跟踪）。
如果這是您的第一筆信用卡存款，由於安全驗證，最多可能需要 1 個工作天才能將資金存入您的帳戶。
- 請注意：自 2021 年 1 月 1 日起，所有歐洲銀行均套用 3D 安全驗證碼，以提高線上信用卡/金融卡交易的安全性。如果您在接收 3D 安全代碼時遇到問題，我們建議您聯絡您的銀行尋求協助。
來自歐洲國家的客戶在存款前必須驗證其帳戶。
開立帳戶需要存入的最低金額是多少？
最低存款金額取決於您帳戶的基礎貨幣：
透過信用卡或電匯美元帳戶存款：
- 美元帳戶 – 100 美元
- 歐元帳戶 – €100
- 英鎊帳戶 – £100
- 澳幣帳戶 – 100 澳元
澳元僅適用於澳洲客戶，英鎊僅適用於英國客戶。
如果我用來存款的信用卡過期了，我該怎麼辦？
如果您的信用卡自上次存款後已過期，您可以輕鬆使用新帳戶更新您的 AvaTrade 帳戶。
當您準備好進行下一次存款時，只需登入您的帳戶並按照常規存款步驟輸入新的信用卡詳細資料並點擊「存款」按鈕即可。
您的新卡將出現在任何以前使用過的信用卡上方的存款部分。
退出
為什麼我的提款未處理？
通常，提款會在 1 個工作天內處理並發出，具體取決於請求的付款方式，可能需要一些額外的時間才能在您的對帳單中顯示；
- 對於電子錢包，可能需要 1 天。
- 對於信用卡/金融卡，最多可能需要 5 個工作天
- 對於電匯，最多可能需要 10 個工作天。
在請求提款之前，請確保滿足所有要求。這些可能包括完整的帳戶驗證、獎金數量的最低交易、足夠的可用保證金、正確的提款方法等等。
一旦滿足所有要求，您的提款將被處理。
我可以提取獎金之前需要多少最低交易量？
要提取您的獎金，您需要在六個月內以帳戶的基礎貨幣執行至少 20,000 美元的獎金，交易量為 20,000 美元。
- 獎金將在收到驗證文件後支付。
- 接收獎金所需的存款水準以您的 AvaTrade 帳戶的基礎貨幣計算。
請注意：如果您沒有在給定的時間內交易所需的金額，您的獎金將被取消並從您的交易帳戶中刪除。
如何取消提款請求？
如果您在最後一天內提出提款請求且仍處於「待處理」狀態，您可以透過登入「我的帳戶」區域取消提領；
- 打開左側的「提款資金」標籤。
- 在那裡您可以看到“待處理提款”部分。
- 點擊它並透過選擇該方塊來標記您想要取消的提款請求。
- 此時，您可以點擊「取消提款」按鈕。
- 資金將返回您的交易帳戶，請求將被取消。
請注意：提款請求將在提出請求後的 24 個工作小時內處理（週六和週日不視為工作日）。
貿易
新聞發布將如何影響我的交易？
「基礎」貨幣的利多消息傳統上會導致貨幣對升值。「報價」貨幣的利多消息傳統上會導致貨幣對貶值。 因此可以說： 「基礎」貨幣的負面消息傳統上會導致貨幣對貶值。「報價」貨幣的負面消息傳統上會導致貨幣對升值。我該如何計算交易的利潤和損失？
外匯匯率代表一單位主要貨幣對次要貨幣的價值。
開倉時，您以設定金額的主要貨幣執行交易，當您以相同金額平倉時，往返（開倉和平倉）交易產生的利潤或損失將在二級貨幣。
例如; 如果交易者以 1.2820 賣出 100,000 歐元兌美元，然後以 1.2760 平倉 100,000 歐元兌美元，則他的歐元淨頭寸為零（100,000-100,000），但他的美元淨頭寸為零（100,000-100,000），但他的美元則不然。
美元部位計算如下：多頭 100,000*1.2820= 128,200 美元，空頭 -100,000*1.2760= -127,600 美元。
利潤或損失始終以第二種貨幣計算。為簡單起見，損益報表通常以美元形式顯示損益。在本例中，交易利潤為 600 美元。
我可以在哪裡查看我的交易記錄？
透過直接從 MetaTrader4 提供的報告功能存取您的交易記錄。確保“終端”視窗已打開（如果未打開，請轉到“查看”選項卡並點擊“終端”）。
- 前往終端機上的「帳戶歷史記錄」 （底部選項卡欄）
- 右鍵單擊任意位置 - 選擇“另存為報告” - 按一下“儲存”。這將開啟您的帳戶對帳單，該對帳單將在瀏覽器的新分頁上開啟。
- 如果右鍵單擊瀏覽器頁面並選擇“列印”，您應該可以選擇另存為 PDF。
- 您將能夠直接從瀏覽器儲存或列印它。
- 有關報告的更多信息，請參閱平台“幫助”視窗中的“客戶端-用戶指南” 。
當我可以在現貨交易中使用槓桿時，為什麼還要交易選擇權？
期權允許您以不平衡的風險進行交易。這意味著您的風險狀況在兩個市場方向上並不相同。
因此，雖然您可以使用選擇權作為槓桿工具（購買選擇權的成本只是標的資產成本的一小部分），但選擇權的真正優勢是能夠根據您的市場觀點自訂您的風險狀況。
如果您是對的，您就會獲利，如果您錯了，您知道您的下行風險從交易一開始就受到限制，無需留下止損單或退出交易。
透過現貨交易，您可能對市場的最終方向是正確的，但無法達到您的目標。透過選擇權，您可以進行適當結構的交易來完成您的目標。
保證金交易的風險和報酬是什麼？
保證金交易為投資資本提供了更大的潛在回報。然而，交易者需要意識到，更大的潛在回報，也可能帶來更大的損失。因此，這並不適合所有人。當使用大量槓桿進行交易時，微小的市場波動可能會對交易者的餘額和淨值產生重大影響，無論是正面還是負面影響。
