AvaTrade 上的常见问题 (FAQ)

如何更新我的电话号码？

如果您想更新帐户中列出的电话号码，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的“我的帐户”区域。

2. 单击左侧的“个人详细信息”选项卡。

3. 识别“个人详细信息”框中的电话号码。

4. 单击铅笔图标进行编辑。

5. 使用正确的手机进行更新，然后单击“提交”。

电话号码将与您保存的新号码一起显示。

我可以从不同的设备登录 AvaTrade 吗？

您可以从不同的设备（例如计算机、平板电脑或智能手机）登录 AvaTrade。只需按照以下步骤操作：

1. 访问 AvaTrade 网站或在您的首选设备上使用 AvaTrade 应用程序。

2. 输入您的电子邮件地址和密码。

3. 完成任何其他安全步骤，例如双因素身份验证 (2FA)。

出于安全原因，AvaTrade 可能会在从新设备或位置登录时提示您验证身份。始终使用安全且值得信赖的设备来访问您的交易账户。

如果我的 AvaTrade 账户被锁定或禁用，我该怎么办？

如果您的 AvaTrade 帐户被锁定或禁用，可能是由于安全原因或登录尝试失败。要解决此问题：

1. 访问 AvaTrade 网站并单击“忘记密码”或“重置密码”链接。

2. 按照发送到您注册电子邮件的说明重置您的密码。

3. 如果问题仍然存在，请联系 AvaTrade 的客户支持寻求帮助。

4. 验证您的帐户是否因安全问题而暂时禁用，并提供恢复访问所需的任何必要文档。

始终优先考虑账户安全并遵循 AvaTrade 的指南以确保您的交易账户安全。

管理帐户授权需要哪些文件？

如果您希望将您的账户链接到基金经理或镜像交易，请将以下文件上传到您的“我的账户”区域：

1. 身份证明 - 政府签发的有效身份证件（例如护照、身份证、驾照）的彩色复印件，其中包含以下内容：姓名、照片和出生日期。（必须与您注册的一致）。
2. 地址证明 - 用于地址验证的公用事业帐单（例如电、水、煤气、固定电话、地方当局废物处理），包含姓名、地址和日期 - 不超过六个月（必须与您注册时的帐单一致）。
3. AvaTrade 主账户授权表或镜像交易授权表（任一表格必须由您的基金经理提供）。
4. 您的帐户必须经过全面验证才能关联。

开立公司账户需要什么文件？

如果您想开设公司帐户，请将以下文件以清晰的整页副本上传到您的“我的帐户”区域：

1. 公司注册证书。
2. 公司董事会决议。
3. 公司章程大纲和章程细则。
4. 公司董事政府签发的身份证复印件和最近的水电费账单复印件（不超过3个月）。
5. 交易者政府颁发的身份证复印件（正面和背面）以及最近的水电费账单副本，以确定其居住地。
6. 股东名册。
7. 政府签发的持有 25% 或以上股份的股东的身份证复印件（正面和背面），以及最近的水电费账单副本，以证明其居住地。
8. AvaTrade公司账户申请表。

我上传了我的文件。我的帐户现在已验证吗？

您的文件上传到“我的帐户”页面后，您将在“上传文件”部分看到其状态；

• 您将立即看到它们的状态，例如：等待审核以及上传时间。
• 一旦获得批准，您将在已批准的文档类型旁边看到一个绿色复选标记。
• 如果被拒绝，您将看到其状态更改为“已拒绝”，以及您必须上传的内容。

文件上传到您的帐户后，文件验证团队将在 1 个工作日内审核并处理它们。

订金

存款需要多长时间？

AvaTrade 提供多种存款方式，且处理时间各不相同。
在您继续为帐户注资之前，请确保您的帐户验证过程已完成并且您上传的所有文件均已获得批准。

如果您使用普通信用卡/借记卡，付款应立即存入贷方。如果有任何延迟，请联系客户服务。

电子付款（即 Moneybookers (Skrill)）将在 24 小时内到账，电汇存款最多可能需要 10 个工作日，具体取决于您的银行和国家/地区（请确保向我们发送 swift 代码或收据副本用于跟踪）。

如果这是您的第一笔信用卡存款，由于安全验证，最多可能需要 1 个工作日才能将资金存入您的帐户。

• 请注意：自 2021 年 1 月 1 日起，所有欧洲银行均应用 3D 安全验证码，以提高在线信用卡/借记卡交易的安全性。如果您在接收 3D 安全代码时遇到问题，我们建议您联系您的银行寻求帮助。

• 来自欧洲国家的客户在存款前必须验证其账户。

开立账户需要存入的最低金额是多少？

最低存款金额取决于您账户的基础货币：

通过信用卡或电汇美元账户存款：

• 美元账户 – 100 美元
• 欧元账户 – €100
• 英镑账户 – £100
• 澳元账户 – 100 澳元

澳元仅适用于澳大利亚客户，英镑仅适用于英国客户。

如果我用来存款的信用卡过期了，我该怎么办？

如果您的信用卡自上次存款后已过期，您可以轻松使用新账户更新您的 AvaTrade 账户。
当您准备好进行下一次存款时，只需登录您的帐户并按照常规存款步骤输入新的信用卡详细信息并单击“存款”按钮即可。
您的新卡将出现在任何以前使用过的信用卡上方的存款部分。

退出

为什么我的提款未得到处理？

通常，提款会在 1 个工作日内处理并发出，具体取决于请求的付款方式，可能需要一些额外的时间才能在您的对账单中显示；

• 对于电子钱包，可能需要 1 天。
• 对于信用卡/借记卡，最多可能需要 5 个工作日
• 对于电汇，最多可能需要 10 个工作日。

在请求提款之前，请确保满足所有要求。这些可能包括完整的账户验证、奖金数量的最低交易、足够的可用保证金、正确的提款方法等等。

一旦满足所有要求，您的提款将被处理。

我可以提取奖金之前需要多少最低交易量？

要提取您的奖金，您需要在六个月内以账户的基础货币执行至少 20,000 美元的奖金，交易量为 20,000 美元。

• 奖金将在收到验证文件后支付。
• 接收奖金所需的存款水平以您的 AvaTrade 账户的基础货币计算。

请注意：如果您没有在给定的时间内交易所需的金额，您的奖金将被取消并从您的交易账户中删除。

如何取消提款请求？

如果您在最后一天内提出提款请求且仍处于“待处理”状态，您可以通过登录“我的账户”区域取消提现；

1. 打开左侧的“提款资金”选项卡。
2. 在那里您可以看到“待处理提款”部分。
3. 单击它并通过选择该框来标记您想要取消的提款请求。
4. 此时，您可以点击“取消提款”按钮。
5. 资金将返回您的交易账户，请求将被取消。

请注意：提款请求将在提出请求后的 24 个工作小时内得到处理（周六和周日不视为工作日）。

贸易

新闻发布将如何影响我的交易？

我如何计算交易的利润和损失？

外汇汇率代表一单位主要货币对次要货币的价值。

开仓时，您以设定金额的主要货币执行交易，当您以相同金额平仓时，往返（开仓和平仓）交易产生的利润或损失将在二级货币。

例如; 如果交易者以 1.2820 卖出 100,000 欧元兑美元，然后以 1.2760 平仓 100,000 欧元兑美元，则他的欧元净头寸为零（100,000-100,000），但他的美元则不然。

美元头寸计算如下：多头 100,000*1.2820= 128,200 美元，空头 -100,000*1.2760= -127,600 美元。

利润或损失始终以第二种货币计算。为简单起见，损益报表通常以美元形式显示损益。在本例中，交易利润为 600 美元。

我在哪里可以查看我的交易历史记录？

通过直接从 MetaTrader4 提供的报告功能访问您的交易历史记录。确保“终端”窗口已打开（如果未打开，请转到“查看”选项卡并单击“终端”）。

• 转到终端上的“帐户历史记录” （底部选项卡栏）
• 右键单击任意位置 - 选择“另存为报告” - 单击“保存”。这将打开您的帐户对账单，该对账单将在浏览器的新选项卡上打开。
• 如果右键单击浏览器页面并选择“打印”，您应该可以选择另存为 PDF。
• 您将能够直接从浏览器保存或打印它。
• 有关报告的更多信息，请参阅平台“帮助”窗口中的“客户端-用户指南” 。

当我可以在现货交易中使用杠杆时，为什么还要交易期权？

期权允许您以不平衡的风险进行交易。这意味着您的风险状况在两个市场方向上并不相同。
因此，虽然您可以使用期权作为杠杆工具（购买期权的成本只是标的资产成本的一小部分），但期权的真正优势是能够根据您的市场观点定制您的风险状况。

如果您是对的，您就会获利，如果您错了，您知道您的下行风险从交易一开始就受到限制，无需留下止损单或退出交易。
通过现货交易，您可能对市场的最终方向是正确的，但无法达到您的目标。通过期权，您可以进行适当结构的交易来完成您的目标。

保证金交易的风险和回报是什么？

保证金交易为投资资本提供了更大的潜在回报。然而，交易者需要意识到，更大的潜在回报，也可能带来更大的损失。因此，这并不适合所有人。当使用大量杠杆进行交易时，微小的市场波动可能会对交易者的余额和净值产生重大影响，无论是正面还是负面影响。